市民反映

去年11月左右，我前往響水富*燃?xì)夤巨k理開戶業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，我按照要求攜帶并提供了所有必需證件，在前臺(tái)完成登記后，工作人員告知我，后續(xù)會(huì)安排師傅上門進(jìn)行勘察，之后便等待消息。因?yàn)槿細(xì)庵鞴艿谰驮谖覀兎孔拥膲w上，我們認(rèn)為這應(yīng)該很簡單，而且隔壁那棟樓都可以安裝，可沒過多久，我就接到了無法安裝的通知。然而，工作人員對于不能安裝的具體原因，卻沒有給出任何清晰明確的解釋，我滿心疑惑卻也只能暫時(shí)擱置此事。

直到今天，我偶然間又想起了這件事，心中的疑惑始終未曾消散，便再次前往燃?xì)夤厩芭_(tái)咨詢。本以為能得到一個(gè)合理的答復(fù)，可現(xiàn)實(shí)卻讓我大失所望。前臺(tái)工作人員態(tài)度極其惡劣，面對我的詢問，不僅表現(xiàn)出極不耐煩的樣子，還一問三不知，對于我急切想要了解的問題，完全沒有給予有效的回應(yīng)。這種敷衍的工作態(tài)度瞬間點(diǎn)燃了我的怒火，在我發(fā)火之后，現(xiàn)場一位工作人員才出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，在他的安排下，我留下了自己的手機(jī)號，等待安裝師傅聯(lián)系我。

好在之后安裝師傅與我取得了聯(lián)系，并如約上門勘察。令人意外的是，師傅經(jīng)過仔細(xì)檢查后，明確表示可以安裝。這一結(jié)果與之前公司給出的說法截然不同，也讓我對燃?xì)夤镜墓ぷ髁鞒毯头?wù)態(tài)度產(chǎn)生了更深的質(zhì)疑。從最初辦理開戶時(shí)的不明原因拒絕安裝，到今日咨詢時(shí)前臺(tái)工作人員極差的服務(wù)態(tài)度，再到前后結(jié)果的巨大差異，這一系列的經(jīng)歷讓我對響水富*燃?xì)夤镜姆?wù)水平嚴(yán)重不滿。作為消費(fèi)者，我期望得到專業(yè)、負(fù)責(zé)且熱情的服務(wù)，而不是這般混亂無序、敷衍了事的對待。我希望響水富*燃?xì)夤灸軌蛑匾曌陨矸?wù)存在的問題，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化工作流程，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的交代，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

從最初辦理開戶時(shí)不明原因的無法安裝，到今年咨詢時(shí)前臺(tái)工作人員極差的服務(wù)態(tài)度，再到后面，安裝師傅明確表示可以安裝，前后巨大差異，這一系列的經(jīng)歷讓消費(fèi)者對響水富*燃?xì)夤镜姆?wù)水平嚴(yán)重不滿。響水富*燃?xì)夤竟ぷ魅藛T的態(tài)度為何如此惡劣，安裝燃?xì)膺€搞區(qū)別對待？難道安裝燃?xì)膺€要看人下菜碟？一定要老百姓發(fā)火了，才提供正常的服務(wù)？

針對這種情況，希望響水富*燃?xì)夤镜念I(lǐng)導(dǎo)予以重視，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，避免類似的混亂和矛盾再次發(fā)生。給消費(fèi)者一個(gè)滿意的交代，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，畢竟消費(fèi)者的信任，才是企業(yè)長久發(fā)展的基石。

此事，引發(fā)網(wǎng)友感慨！

網(wǎng)友A：“在權(quán)利范圍之內(nèi)，最大限度的為難人，也是一種惡。為什么不能互相幫助，互相幫忙。”

網(wǎng)友B：“現(xiàn)在什么事情全部要人情世故！上面寫為人民服務(wù)、下面就是怎么刁難怎么來！還勢利眼、去某某區(qū)政府辦事，騎電動(dòng)車不讓進(jìn)，問你干什么直接懷疑我是不是犯罪了！下午開車去，主動(dòng)就迎上來、面帶笑容安排停車位。”

廣大網(wǎng)友們，你們怎么看？

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