全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰

3月31日，記者從駐馬店車務段了解到，該段全力抓好安全生產、運輸經營等重點工作的同時，突出一個早，體現一個美，注重一個優，強化舉措，積極備戰清明小長假旅客運輸工作。

做好客流預測。該段組織營銷人員深入周邊縣區，主動與企業單位、大專院校等溝通聯系，詳細掌握人員出行需求；結合歷年清明小長假旅客運輸經驗，提前預測分析客流方向、數量及高峰時段，及時上報調整運輸方案，確保小長假期間旅客運輸平穩有序。

緊盯旅客乘降。根據客流分布情況，該段科學劃分候車區域，高峰時期堅持做到合理分流、提前預檢、分批進站。通過客運廣播不間斷進行安全宣傳，加強旅客進出站、上下車的安全防護、引導和組織。對候車室、地道、天橋等關鍵部位，增加巡視密度，加大疏導力量，做好旅客乘降組織，嚴防旅客意外傷害的發生。

提升服務質量。該段提前對購票、乘車、候車、公共衛生環境進行集中整治，對電茶爐、公共廁所和無障礙設施設備等進行檢查維修，確保正常使用；設置愛心服務臺，向旅客提供咨詢、藥品、針線等用品，努力營造安全、快捷、溫馨的出行環境。

完善應急處置。針對"清明"小長假期間客流集中的特點，該段制定完善大客流、列車晚點、天氣突變和設備故障等應急處置預案，組織人員進行預案的培訓、演練。特別是針對4月4日、6日可能出現的客流高峰，提前做好人員安排，隨時做好增開售票窗口、疏通進站通道、調整候車大廳等準備工作，保證客運組織平穩有序。（編輯 詹云清）