2024年2月27日及2025年3月27日,廈門市市場監督管理局、廈門市標準化研究院、廈門市家政服務標準化技術委員會先后對廈門孔雀河家政、廈門孕育年華家政公司進行國家級標準化試點項目的中期評估指導。
廈門市市場監督管理局標準處王志軍副處長、史婉慧主任,市標準化研究院張金梅主任、蔡弘經濟師、李俊毅工程師,家政標委會主任委員、高級工程師謝赳、臺灣事務顧問高瑞華及兩家國家試點項目張旭董事長、林麗霞董事長等分別參加試點企業評估。
為深入推進服務業標準化試點工作,經廈門市家庭服務業協會報請廈門市市場監督管理局推薦,專家審查和社會公示,國家標準化管理委員會確定我市孔雀河家政、孕育年華家政、好邦伲家政、金圣元家政為國家級服務業標準化試點項目。
評估指導小組分別對孔雀河家政、孕育年華家政按照國家發布的《服務業標準化試點實施細則》和《國家標準委辦公室關于進一步加強國家級服務業標準化試點管理工作的通知》等規定,加強組織協調、試點建設、中期評估和經驗總結,推動服務業標準化試點工作取得實效。
本次現場評估指導人員嚴格按照國家服務業標準化試點評估計分表(試行)四部分38個分項目規定的標準,逐項進行查資料、聽介紹、現場檢查并圍繞標準體系建設、服務流程規范、人員培訓機制等核心內容展開,對企業標準化建設成果進行全面評估指導。
評估指導小組從專業技術角度,就標準文本編制規范、服務流程可視化等問題進行現場指導。
經過全面評估,專家組一致認為:孔雀河家政高度重視家政標準化工作,積極參與廈門地方標準起草編制、論證,出臺多項企業標準,以標準化指導實施家政服務規范化取得可圈可點成果。
孕育年華家政在標準化建設方面成效顯著,建立了"三位一體"標準體系,服務質量合格率高,客戶滿意度連續三年保持行業領先。
市家協標委會主任委員謝赳總結說,接下來還要安排對好邦伲家政、金圣元家政進行中期評估指導。本次中期評估既是對企業標準化建設的階段性檢驗,更是行業標準化發展的重要契機。希望企業以此次評估指導為新起點,持續完善標準體系,迎接終期國家標準化試點順利通過驗收,為產業升級注入創新動能,為市民提供更滿意、更優質的家政服務。
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