江蘇
今年以來，蘇州市吳江區人大系統創新開展各級人大代表“陪同跑一次”活動。與平常走訪聯系不同的是，“陪同跑”的人大代表化身“辦事群眾”，全程陪同企業法人和群眾深入企業和民生服務窗口，現場完成企業項目、民生事務等高頻事項辦理。從取號排隊、材料提交到窗口受理、后臺審批和結果反饋，全流程跟蹤記錄服務細節。
作為七都鎮人大“陪同跑一次”活動的首位輪值代表，沈樹浩本著“開好頭”的態度，認真把活動中收集和總結出的建議意見逐條記錄在《代表輪值記錄本》和《群眾意見流轉單》上?！霸谂阃罕娹k理手續的過程中，的確聽到了一些平時入戶走訪很少接觸到的聲音，希望借助這個活動，能為政務服務提質增效多出一份代表力量?！边@張《群眾意見流轉單》將由鎮人大交辦至相關職能部門，督促其進行整改提升。同時，服務大廳還設置了專門的“代表意見箱”，以便群眾在非輪值日也能將相關訴求反饋給人大代表。
在七都鎮便民服務中心，每天接待群眾百余人次，每年辦件量達數萬件，一間間窗口與民生緊密相連。伴隨著“陪同跑一次”的正式啟動，人大代表的履職觸角從街頭巷尾、田間地頭延伸到了業務一線，通過在“換位”中思考、在“陪同”中體悟，實現代表與群眾“同位、同聲、同心”，加快推動政務服務從“管理思維”到“用戶思維”的深層轉變。
人大代表“聽、問、記、答”，與群眾互動，分類梳理，將“問題清單”整理為“履職清單”，將群眾反映的意見建議作為改進服務的方向措施，進一步推動全過程人民民主融入發展全過程各方面。
代表們紛紛表示，“通過參與‘陪同跑一次’活動，能讓我們及時了解群眾反饋，也能幫助我們發現更多民情新視角，通過發揮人大職能作用更好推動問題得到解決?！?/p>
錢振華
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