針對緬甸地震可能造成的影響,攜程SOS平臺已啟動收集受災用戶需求。攜程呼吁在緬甸游客,謹防余震,注意安全。
酒店方面,針對2025年3月28日前預訂攜程平臺內緬甸、泰國、老撾全境,以及云南瑞麗的酒店產品,且入住時間為3月28日至4月4日入住的訂單,攜程已開啟兜底保障,聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。
機票方面,攜程將密切關注航司政策,及時更新相關信息,符合航司全退規(guī)則的旅客可以通過APP操作自助全額退票或免費改簽。
針對2025年3月28日至2025年4月4日出發(fā)或返程,抵離地為緬甸的所有旅游訂單,攜程已啟動重大災害旅游體驗保障金,視影響情況為用戶提供變更或取消方案,并全力協助溝通挽損,承擔上述范圍內受直接影響用戶的最終退訂損失。
攜程正密切關注地震情況,及時為廣大用戶提供保障,需緊急協助的用戶可在攜程平臺輸入SOS進入頁面,平臺專線服務人員將第一時間響應并提供專項服務。
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