河北
3月21日，經聯通公司業務人員介紹，冀南新區張先生將原本套餐資費每月79元更改為每月129元。次日，他認為129元套餐內的部分服務并不符合自身需求，又想改回原套餐，但被業務人員告知該套餐附有三年合約期，無法更改。
張先生告訴記者，他在辦理業務時工作人員未明確告知合約期條款，自己對該限制并不知情。
聯通邯鄲分公司營業部主任付同志：我們安排了兩名業務人員上門詳細解釋套餐內容。用戶可選擇繼續使用當前套餐，也可隨時申請恢復原套餐。之前的辦理過程中雙方溝通可能存在誤解。
張先生：目前協商結果是我改回原來的套餐，5月份就能改回來。我們雙方各退一步，我再多用一個月，雖然當時并未和我說明三年合約，但套餐內容解釋的很清楚，我也有一定的責任。
業務員推銷套餐時嘴皮子利索，提合約期時就“選擇性失憶”。雖說用戶也有疏忽，但運營商更該把合約講明白。大家在辦理類似業務時還需擦亮雙眼，仔細選擇。
（記者：張清）
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