3月份

正值士兵退役季

江海區正在用高效服務

致敬“最可愛的人”

辦事從“跑6個部門”到“只跑1個”

一起來看

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記者近日從江海區退役軍人事務局了解到，今年以來，為全面落實軍人退役流轉聯辦機制，進一步提升退役軍人服務保障效能，該局積極推進“退役軍人一件事”服務改革，通過部門協同、數據共享、流程再造、服務升級，目前已為16名返鄉退役軍人辦理報到事宜，高效辦好退役軍人服務“一件事”，致敬“最可愛的人”。

在區退役軍人服務中心設立的

“退役軍人一件事”服務窗口

這里整合了退役軍人事務、人社、醫保等

多個部門的業務

實現了退役士兵從報到、

一次性經濟補助

到養老關系轉接、醫保登記等

10個事項的“一窗受理、集成服務”

退役軍人

只需在一個窗口提交一套材料

即可完成多項業務的辦理

外海街道麻三村的林盛乾，在部隊服役兩年里，獲得“四有”優秀士兵榮譽。今年3月1日，他正式告別軍營，榮歸故里。“回來辦理退伍登記，村干部直接帶我去區退役軍人服務中心，工作人員挺熱心的，可以說有問必答，基本半小時就能辦理完所有事項，流程非常順暢！”

林盛乾還表示，回來不到1個月，系統還在不斷優化，現在很多事項可以直接在網上填，“動動手指就可以，連現場都不用去了。”

記者了解到，區退役軍人服務中心還提供退役軍人“一件事”線上線下“同標準受理、無差別辦理”服務，實現軍人退役事項“多表合一、一網通辦”。

效率如何？據區退役軍人服務中心主任彭秋煥介紹，原事項辦理從跑6個部門減少至只跑1個部門，跑動次數減少80%；收件材料由16份減少至5份，減少70%；同時根據返鄉報到方案提前安排通知預約辦理時間，錯峰辦理，辦理時間從原來的數天縮減至20分鐘，真正實現“返鄉即辦、一次辦好”。

此外，上述服務專窗還配備專職幫辦工作人員，為退役軍人提供“一對一”全流程指導，從準備材料、表單填寫到材料提交，從咨詢、受理到審批、辦結，通過“一張清單”明確所需材料、辦理時限及注意事項，讓退役軍人“只進一扇門，辦成所有事”。

同時，組建微信服務群，就退役士兵最關心的學歷提升、就業創業、教育培訓、優待撫恤等相關內容進行實時跟蹤在線答疑解惑，切實將政策法規落地落細，真正將黨和政府的關心和關懷落到實處。

來源：江門日報（記者/胡晴晴 通訊員/黃麗甜）

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