在春意盎然的3月29日，新疆維吾爾自治區(qū)黨委社會工作部組織了一場別開生面的活動——來自該部門的20余名處級干部和各科室負(fù)責(zé)人紛紛走出辦公室，換上外賣騎手的制服，開啟了一天的“沉浸式調(diào)研”。這次活動旨在通過親身體驗來精準(zhǔn)收集外賣騎手在實際工作中遇到的困難和訴求，了解新就業(yè)群體的真實工作狀態(tài)。參與調(diào)研的干部們深入街頭巷尾，送出了近百份外賣，在實踐中深刻體會到了這一職業(yè)的艱辛與不易。此次調(diào)研活動為后續(xù)完善權(quán)益保障機(jī)制和落實關(guān)愛政策提供了寶貴的一手資料。

清晨，烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）萬達(dá)美團(tuán)配送站的晨會結(jié)束后，體驗者們迅速跟隨“師傅”開始了他們特殊的送餐之旅。自治區(qū)黨委社會工作部辦公室二級主任科員陶偉的第一次配送并不順利。顧客填錯了地址，讓他在陌生的街道上兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，找了許久才找到正確位置；酒店不讓電動車停在門口，他只能繞遠(yuǎn)路。這些看似平常的小事，卻讓他深刻體會到了外賣騎手的艱辛。

中午，訂單高峰期到來，陶偉接到了五六個訂單。他心想：“這下可糟了，時間這么緊，怎么才能快速規(guī)劃好路線，找到商家呢？”這成了他面臨的又一大挑戰(zhàn)。這時，“00后”外賣小哥羅柯成成了他的“師傅”。羅柯成在這個崗位上干了半年左右，沉著、冷靜、應(yīng)變能力強(qiáng)，讓陶偉對他刮目相看。羅柯成帶著陶偉穿梭在大街小巷，熟練地避開擁堵路段，快速取餐、送餐。陶偉感嘆道：“原來送外賣并不是簡單的體力活，還需要這么多技巧和經(jīng)驗。”在跟隨羅柯成忙碌送餐的過程中，陶偉不斷思考：“每一個決定都關(guān)乎著效率，真是不簡單啊！”這種全新的體驗徹底改變了他最初的認(rèn)識。

自治區(qū)黨委社會工作部辦公室一級主任科員徐云飛在體驗過程中也遇到了不少困難。他說：“那個地下通道特別容易滑倒。今天天氣相對來說很不錯，要是冬天，情況會更加惡劣。”冬天道路濕滑，寒風(fēng)凜冽，外賣騎手們?yōu)榱藴?zhǔn)時送達(dá)，往往要冒著更大的風(fēng)險。徐云飛深刻體會到了他們在惡劣天氣下的不易。

自治區(qū)黨委社會工作部政策研究室（法規(guī)處）主任（處長）程超表示：“社會工作部與人民群眾緊密相連。通過今天的活動，讓我們更好地了解了快遞員的工作，了解他們的辛苦，以便我們更好地為他們服務(wù)。”這次體驗活動，讓干部們親身感受到了外賣騎手的艱辛，也讓他們更加明確了今后工作的方向。

其實，這并非當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞑块T首次體驗“外賣騎手”。早在2024年12月，烏魯木齊市天山區(qū)委社會工作部就組織干部三次零距離體驗騎手的工作過程。天山區(qū)委社會工作部副部長陳哲劍介紹，在前兩次的體驗活動中，有騎手反映愛心餐廳數(shù)量不足的問題。針對這一情況，當(dāng)?shù)胤e極協(xié)調(diào)并聯(lián)系了多家餐廳，努力增加愛心餐廳的數(shù)量，為外賣騎手提供更加便捷、實惠的用餐服務(wù)。此外，針對部分小區(qū)不允許電動車進(jìn)入，且小區(qū)面積較大，給配送工作帶來不便的情況，當(dāng)?shù)赜媱澟c物業(yè)和社區(qū)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，考慮在小區(qū)內(nèi)配備自行車，以便騎手能夠更加及時、高效地完成配送任務(wù)。

省級黨委職能部門體驗送外賣，這一行動在社會上引起了廣泛關(guān)注和熱議。許多網(wǎng)友表示贊賞，比如網(wǎng)友"勤勞的小蜜蜂"評論道：“這樣的活動很有意義，能讓干部真正了解基層群眾的辛苦。”還有網(wǎng)友"藍(lán)天白云"指出：“只有體驗過，才知道不容易，才懂得委屈。”但也有部分網(wǎng)友提出了質(zhì)疑，認(rèn)為這只是作秀，不能真正解決問題。據(jù)某社交媒體平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于此活動的討論量在一天內(nèi)達(dá)到了10萬條，其中支持與反對的比例為6:4。

不可否認(rèn)，一次體驗活動并不能徹底改變外賣騎手的工作環(huán)境和生活狀況，但它卻有著深遠(yuǎn)的意義。首先，它體現(xiàn)了政府部門對基層群眾的關(guān)心和關(guān)注。干部們走出辦公室，深入基層，親身體驗群眾的工作和生活，這種行動本身就傳遞了一種積極的信號，讓群眾感受到了政府的溫暖。其次，通過體驗活動，干部們可以更加直觀地了解外賣騎手面臨的困難和問題，為今后制定更加合理、人性化的政策提供了依據(jù)。比如，在配送機(jī)制、社會保障、工作環(huán)境等方面，政府部門可以進(jìn)一步優(yōu)化和完善，為外賣騎手提供更好的保障。

在當(dāng)今社會，外賣行業(yè)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。外賣騎手們風(fēng)里來雨里去，為我們的生活帶來了極大的便利。然而，他們的工作卻充滿了艱辛和挑戰(zhàn)。政府部門應(yīng)該加強(qiáng)對這一行業(yè)的關(guān)注和管理，保障外賣騎手的合法權(quán)益，讓他們在辛勤工作的同時，也能感受到社會的尊重和關(guān)愛。

省級黨委職能部門體驗送外賣，是一次有益的嘗試和探索。希望今后能有更多的政府部門和領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，了解群眾的實際需求，為群眾辦實事、解難題。只有這樣，才能真正實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定，讓人民群眾過上更加幸福美好的生活。