3月31日，記者從孝感市政數(shù)局獲悉，為進一步提升政務(wù)服務(wù)智能化水平，該局成功部署DeepSeek大模型，推出全省首個線上政務(wù)服務(wù)AI數(shù)字人。

這一創(chuàng)新舉措突破了

數(shù)字人從“線下智慧屏”

向“云端實時交互”的轉(zhuǎn)變

使群眾能夠隨時隨地

享受高效、便捷的政務(wù)服務(wù)

據(jù)了解

受限于硬件設(shè)備和場景，傳統(tǒng)線下智慧屏形式的數(shù)字人，服務(wù)時間和地點固定，使用不便，往往給人一種冰冷、機械的感覺，缺少服務(wù)溫度。

而該AI數(shù)字人依托云端算力，7×24小時在線，融合自然語言處理、人臉識別、語音合成等先進技術(shù)，能夠模擬真人形象與市民進行實時交互。

市民只需通過“孝感市民之家”微信公眾號，點擊菜單欄“辦事服務(wù)”—“AI數(shù)字人”即可訪問，無論是政策咨詢還是業(yè)務(wù)辦理，數(shù)字人均能以擬人化、情感化的方式回應(yīng)，極大提升了服務(wù)體驗，尤其為視覺障礙、行動不便等特殊群體提供了便利。

基于DeepSeek-R1

大模型的強大能力

市政數(shù)局對數(shù)字人進行了

本地化訓(xùn)練

使其在政策解讀、流程指引

等方面更加精準

隨著使用頻率的增加

數(shù)字人還能通過自主學(xué)習(xí)

不斷優(yōu)化應(yīng)答質(zhì)量

逐步覆蓋更多政務(wù)服務(wù)場景

下一步，我市將持續(xù)深化“AI+政務(wù)”融合，計劃將數(shù)字人服務(wù)拓展至商圈、工業(yè)園區(qū)及各級政務(wù)大廳，進一步擴大智慧政務(wù)覆蓋面，為企業(yè)和群眾提供更加高效、貼心的服務(wù)體驗。

特別提醒的是

試運行期間

由于訪問量較大，如遇系統(tǒng)繁忙

市民可稍后重試

來源：孝感日報 全媒體記者閔麗萍 通訊員鄭俊

制作：何雅琦

校對：張高遠

責(zé)編：盛為華

終審：朱霞

出品：孝感市融媒體中心