引言

來華半年，再回紐約，錢包鼓著心卻慌著；回到巴黎，地鐵找不到掃碼的地方。不少外國人在線發(fā)問：中國待久了，是不是全世界都變得“不太方便”了？答案，評論區(qū)說得很統(tǒng)一：真的，再也回不去了。

一部手機，解決所有

世界上有兩種移動支付體驗，一種是中國，一種是其他地方。對來過中國的外國人來說，這種差距不是“技術(shù)落后”四個字就能解釋的，而是一整套生活方式的高下立判。

在中國，點一份外賣不需要現(xiàn)金、不用銀行卡、不用等找零。掃碼即訂，導(dǎo)航直送，騎手定位分秒更新。不是軟件好，是系統(tǒng)配套——后臺、交通、身份認(rèn)證、信用評分、支付結(jié)算，全程跑在一個閉環(huán)里。

有老外回國后到超市付款，站在收銀臺前找不到二維碼，下意識地問：“你們這不掃碼？”結(jié)果收銀員愣住，回答說：“掃碼？你是說掃描會員條碼還是商品條碼？”這才意識到，在很多地方，“掃碼支付”還沒成為標(biāo)準(zhǔn)，而是“部分支持”的選項。

2025年中國城市常規(guī)便利店中，95%以上實現(xiàn)支付寶或微信掃碼支付；即便在中西部地區(qū)的縣城菜市場，也基本具備移動支付能力。

買肉買菜，掃個碼就行。再說遠(yuǎn)點，在新疆吐魯番的高溫公路服務(wù)區(qū)，掃碼可以買冰塊和涼茶；云南香格里拉的藏族村寨，小吃攤掃碼還可以選擇“少糖”或“加辣”。

對比之下，歐洲不少城市仍然依賴現(xiàn)金或芯片卡支付。美國許多州的停車?yán)U費系統(tǒng)仍采用硬幣投幣或?qū)嶓w刷卡方式，且無法實現(xiàn)自動計費與App同步。在中國，“口袋不用掏，生活全辦好”，這不是夸張，是已實現(xiàn)的常態(tài)。

2024年出臺的《支付便利化意見》，明確提出全面優(yōu)化境外人士移動支付體驗。外卡用戶綁定支付寶或微信，單筆限額從1000美元提升至5000美元。

全國范圍推廣“小額掃碼、大額刷卡、現(xiàn)金兜底”三層支付保障機制。試點城市數(shù)據(jù)反饋顯示：2024年12月至2025年3月，北京、上海、廣州等地境外支付交易總筆數(shù)同比提升238%。

除了支付，高鐵出行、網(wǎng)約車叫車、景點預(yù)約、健康碼綁定，也都是圍繞手機生態(tài)展開。國內(nèi)高鐵購票App支持英文界面、外卡支付、護照實名登記。高鐵出站口的自助核驗閘機對外國人也開放通行，護照一刷直接識別，無需額外人工查驗。

有外國人回國之后才驚覺，自己在中國已經(jīng)習(xí)慣了“無現(xiàn)金”的生活。出門沒有帶錢包的習(xí)慣，回國一時適應(yīng)不了。問題不是別的國家倒退了，而是中國的城市生活系統(tǒng)已經(jīng)迭代到了下一代。不是“技術(shù)領(lǐng)先”，而是“體系壓倒性”。

凌晨三點大街，不用提心吊膽

在中國生活的外國人經(jīng)常提到一個詞：安全感。這個詞不是抽象感受，而是可以具體到時間、空間、細(xì)節(jié)的全覆蓋安全狀態(tài)。

2023年重慶市公安局公布年度數(shù)據(jù)，刑事案件破案率達(dá)95.4%，嚴(yán)重暴力犯罪同比下降27%。2024年全國命案破案率達(dá)99.8%。而根據(jù)中國公安部刑偵局披露的數(shù)據(jù)，2017年至2024年連續(xù)八年，全國平均每10萬人口命案率維持在0.8以下，穩(wěn)居世界最低行列。

數(shù)字的背后，是基礎(chǔ)制度在起效。城市主要街區(qū)覆蓋智能監(jiān)控系統(tǒng)，社區(qū)有民警定點巡邏，地鐵站口配有安檢設(shè)備，大型商場常設(shè)警務(wù)站點。無論是大城市還是地級市，都形成了“前端預(yù)警、中端干預(yù)、后端打擊”的多維治安閉環(huán)。

不少外國人表示：在國內(nèi)，即使凌晨三點一個人走在偏街，路上燈光不斷，警車時常巡邏。無論在成都、合肥還是哈爾濱，即使在相對偏遠(yuǎn)區(qū)域，女性夜行也普遍無懼。

2024年春季，一項由中國國家旅游局與公安部聯(lián)合推進的“旅游安全保障工程”在15個省區(qū)推行，所有5A級景區(qū)設(shè)立全天候安全響應(yīng)平臺，配備外語客服、報警、行李追蹤、突發(fā)狀況同步反饋。

全國統(tǒng)一應(yīng)急熱線“12345”支持英文接通，平均接通響應(yīng)時間小于30秒，反饋機制在24小時內(nèi)閉環(huán)。

這一整套制度帶來的，是“安全成為日常的一部分”。不是依賴個人警覺，而是制度本身托底。

對比之下，2023年美國FBI發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全美全年共報告超過47萬起盜搶案件，平均每分鐘發(fā)生0.9起。

英國倫敦市中心地區(qū)2024年第一季度平均每天發(fā)生2起惡性入室搶劫，受害者多為單身女性、老年人和亞洲游客。

在中國，手機、錢包、背包放在咖啡館桌上去上廁所，不需要額外交代。上海警方2025年初發(fā)布的一項數(shù)據(jù)顯示：軌道交通每日遺失物品找回率達(dá)到92%。

城市治安不僅僅是“無事發(fā)生”，更重要的是“即便出事也能快速解決”。這是制度與技術(shù)結(jié)合后的生活體驗，是很多國家即使想學(xué)也學(xué)不來的“治理力”。

人沒變挑剔，是你那系統(tǒng)太原始

中國近年來在出入境服務(wù)、通信體系、住宿接待上的不斷優(yōu)化，是實實在在在為外國人的生活體驗鋪設(shè)制度道路。很多外國人回國后開始懷疑：我們是不是“太落后”了？

2024年，中國入境外國人員達(dá)1307萬人次，同比增長305.2%。為應(yīng)對這一增長，政府推出一系列跨部門協(xié)同改革方案。公安部、國家移民管理局、工信部、銀保監(jiān)會等聯(lián)合發(fā)布《境外來華人員生活服務(wù)優(yōu)化指南（試行）》。

首先是通信便利。2024年起，外籍來華人員在機場、車站、主城區(qū)核心營業(yè)廳可憑護照辦理7日、15日或30日通信套餐，含通話、流量、短信功能，支持境外銀行卡支付。

覆蓋城市包括北京、上海、廣州、深圳、成都、西安、杭州等15個核心城市。運營商專門設(shè)立“外籍綠色窗口”，配置英日韓俄四國語種服務(wù)人員。

其次是住宿接待。2024年發(fā)布的新規(guī)明確：旅館不得以“無涉外資質(zhì)”為由拒絕接待境外人士。

公安系統(tǒng)全面上線“境外旅客住宿信息直報平臺”，前臺只需掃描護照即可完成登記，不再手工填表。部分城市推出“掃碼入住”試點，境外游客可用護照綁定電子身份二維碼，完成無接觸登記。

而在支付端，三大平臺支付寶、微信支付、云閃付全面接入外卡系統(tǒng)。2025年2月數(shù)據(jù)統(tǒng)計，單月綁定外卡用戶超54萬人次，日均交易量突破58萬筆。掃碼點餐、打車、訂票、購藥、掛號等場景全面打通，境外用戶好評率超過92%。

這一切變革背后，是一種理念：不是讓外國人學(xué)中文、背流程、問人頭；而是讓服務(wù)主動靠上去，用技術(shù)補語言的“差距”，用制度平現(xiàn)實的“門檻”。

對比之下，很多西方國家仍然固守“默認(rèn)本國居民”的行政架構(gòu)。外國人申請交通卡、醫(yī)保登記、開銀行賬戶，普遍存在排隊、證明、資格審核等“慢系統(tǒng)”問題。尤其是臨時旅客，常被拒于“服務(wù)系統(tǒng)之外”。

不是中國走得太快，而是別人不愿改。不是我們抬高了體驗門檻，而是他們放棄了服務(wù)升級。

所以當(dāng)越來越多外國人回國后感嘆“真不方便”，不是中國灌了他們雞湯，而是他們來過中國之后，發(fā)現(xiàn)原來生活可以“這么順”。

這場“生活方式的倒沖”，沒有口號，只有真實差距。誰在往前走，誰在原地轉(zhuǎn)，誰又在拿著過期的系統(tǒng)硬撐臉面，日子久了，一目了然。

參考資料

“我們感受著這里的變化”——在華外籍人士眼中的“中國發(fā)展”-新華社-2022-03-10

“在中國生活，我們最有安全感”——在華外國人士點贊中國社會治安-人民網(wǎng)-2018年02月09日