↑3月30日，人民公安報頭版刊登《公安機關“穿針引線” 同解群眾“急難愁盼” 漳州龍海建立“常駐+輪駐+隨駐”機制深度嵌入綜治網絡》相關報道

近日，在漳州市龍海區綜治中心警務服務窗口前，民警成功調解了一起鄰里停車糾紛。矛盾雙方現場簽下調解協議書，握手言和，并對民警的秉公處置表示認可。“這里就是專治‘心疙瘩’的地方。”民警指著墻上“矛盾不上交”的標語微笑著說。

小小警務服務窗口折射出漳州市公安局龍海分局主動融入綜治中心規范化建設的深層實踐——以公安之力“穿針引線”，織密平安網，讓新時代“楓橋經驗”在閩南大地落地生根。

公安力量沉下去，治理效能提上來

2021年10月，漳州市綜治中心正式成立，聚焦基層基礎、智治賦能、實戰實效、便民利民，創新開展“平安漳州e家”平臺建設，推動實現綜治中心組織“全貫通”、場所規范建設“全覆蓋”、矛盾預防化解“全鏈條”。

3年多時間里，漳州市綜治中心堅持“一張藍圖繪到底”，把規劃藍圖變成實景圖。公安機關發揮了重要作用。

“群眾需要什么，我們就提供什么?！饼埡^公安分局相關負責人介紹，“綜治中心是公安機關踐行‘主動警務’的重要陣地之一，我們以‘常駐+輪駐+隨駐’機制深度嵌入綜治網絡。”

龍海區公安分局派遣經驗豐富的民警常駐一線，專門處置有關糾紛；各派出所與司法、信訪部門“肩并肩”辦公，聯合攻堅復雜矛盾；96111矛盾糾紛調解服務熱線24小時響應，民警深度參與，與綜治中心調解員“線上接單、線下跑腿”，推動實現“只進一扇門，能解萬家愁”。

在龍海區綜治中心，群眾王先生對道路交通糾紛調解室的高效處置感慨萬分。去年，他因交通事故賠償問題與對方當事人僵持不下。經龍海區綜治中心流轉，糾紛由道路交通糾紛調解室接手。之后，調解室民警、法官、保險專員聯手，僅用半天便促使矛盾雙方簽下賠償協議。

數據聯動跑起來，社會治安好起來

“您有一條新的警情待處置?！苯衲?月11日2時，龍海區綜治中心值班民警手機響起提示音。原來，龍海區某小區工作人員通過“平安漳州e家”平臺上報了一條信息，稱幾名男子形跡可疑。龍海區綜治中心立即預警，公安平臺同步接收信息，值班民警第一時間行動。很快，巡邏民警趕到現場，打掉一個流動賭博團伙。

“現在，觸角延伸更廣泛、數據分析更扎實，隱患剛冒頭就能被掐滅。”參與行動的民警看著平臺推送的信息，深有感觸。

目前，公安機關與綜治中心通過信息共享、聯勤聯動，實現對治安隱患的“秒級響應”。龍海區公安分局還建立了以警情為中心，以“人工智能+標簽賦分”為手段的矛盾糾紛警情動態研判機制，充分利用區塊鏈等技術，實現精準預警。

依托“平安漳州e家”平臺，龍海區公安分局定期對警情、案情等開展分析研判，精準繪制區域“平安態勢圖”，形成“平安指數”，并推廣線上調解室，務工人員異地討薪可視頻連線民警、法官，“屏對屏”簽下調解協議……科技賦能下，公安機關從“事后處置”轉向“事前預防”。

矛盾糾紛化開來，平安根基牢起來

1月20日，漳州市96111矛盾糾紛調解服務熱線電話急促響起。原來，群眾黃先生希望改建自家房屋，但是發現可能不符合有關政策要求，情緒激動。接線員及時將黃先生所提訴求錄入“平安漳州e家”平臺，形成群眾訴求工單，批轉員按屬地轉辦到龍海區。很快，屬地派出所組織社區民警深入基層，了解黃先生現實困難和意圖，并聯合鎮、村干部開展工作，穩定黃先生情緒。龍海區綜治中心適時召開聯席會議，研究通過其建房申請，解決了群眾“急難愁盼”。

迅速回應民生訴求，在漳州各綜治中心已成常態。綜治中心點亮的不僅是問題處理的“路燈”，更是溫暖百姓的“心燈”。

龍海區公安分局積極融入綜治中心規范化建設，對存量矛盾糾紛進行全面梳理，對重點矛盾糾紛推送屬地派出所落實跟蹤回訪制度，對調處結束的矛盾糾紛及時以“電話+入戶+微信”方式開展“回頭看”，詳細掌握調解協議落實情況，收集群眾意見建議。

“公安融入綜治中心，不是簡單的‘掛牌入駐’，而是傳承弘揚‘漳州110’精神，永當‘人民的保護神’。”龍海區公安分局相關負責人表示，分局將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，努力讓平安看得見、摸得著。

來源：人民公安報

責編：趙淑琳

審核：方琮 高奇

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