近期，一位廣西網友在人民網地方領導留言板留言反映：“在此次二代卡升級三代卡的過程中，社保部門采取自動幫群眾補換的方式，雖然提升了社保卡功能，但也帶來了兩大突出問題。其一，部分群眾的社保卡發卡銀行發生變更。銀行變更直接導致社保卡賬號改變，群眾不得不前往社保部門重新更改養老金賬號等信息，這無疑增加了群眾的辦事成本和時間精力消耗。其二，銀行網點分布問題凸顯。一些鄉下地區，原本使用的二代卡所屬銀行有網點，但升級為三代卡后，新發卡銀行在當地沒有網點。這使得當地群眾使用社保卡時，需要奔波幾十公里前往縣城，極大地違背了便民利民的政策初衷，給群眾尤其是老年群體和偏遠地區居民帶來極大不便。
為解決這些問題，切實提升群眾的獲得感和滿意度，在此提出兩點建議。

一是在二代卡升級三代卡時，允許群眾繼續沿用原來的發卡銀行，維持賬號的穩定性，減少群眾因賬號變更產生的后續麻煩，保障社保業務的連貫性。

二是在推行二代卡換三代卡工作時，充分考量銀行網點分布情況，優先選擇在全省各地尤其是偏遠鄉村地區網點覆蓋率高的銀行作為發卡行，或者提供多種銀行選擇方案，讓群眾能夠根據自身所在地區銀行網點便利性自主選擇，確保換卡后群眾能便捷地使用社保卡辦理各項業務。

社保卡升級是關乎民生的大事，期望相關部門能優化政策執行細節，真正將好事辦好”的問題。

廣西壯族自治區人力資源和社會保障廳對網友反映的問題回復如下：

我廳于2022年9月全面啟動第三代社保卡的換發工作，要求各地在開展二代社保卡升級三代社保卡工作中，群眾可根據個人需要繼續沿用原來的發卡銀行或自主選擇其他發卡銀行，由全區各市人社部門具體組織實施。我區各市在辦理社保卡換發業務時主動履行告知持卡群眾銀行網點分布情況等信息，由持卡群眾自主選擇離其居住地近并且網點覆蓋面高的銀行網點制卡。

下一步，我廳將進一步加強對各市人社部門的業務指導，加快推進各合作金融機構同號換卡工作，逐步將社保卡高頻事項延伸到各合作金融機構網點，為持卡人提供更加高效便捷的服務。

來源：人民網地方領導留言板