如果修車后一個多月

同樣的問題再次出現(xiàn)

你會怎么辦？

最近19樓APP網(wǎng)友就遇到了這樣的事

剛換的特斯拉Model S電機(jī)又壞了

19樓APP用戶@特斯拉**

我是特斯拉Model S車主，24年6月19號質(zhì)保換新電機(jī)！2024年6月24號拿回車輛的時候質(zhì)保已過，之后車輛頻繁“動力受限”，4S 店亂診斷、瞎維修，問題沒解決。到25年3月確認(rèn)更換的電機(jī)故障，卻因整車質(zhì)保過了就推諉，讓我付費換電機(jī)！協(xié)商期間，在沒有經(jīng)過車主同意的情況下，將我的電機(jī)私自拆裝。

19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到了樓主，了解詳細(xì)情況：

“我在2018年花了毛90萬買了一輛2016年的特斯拉Model s電動汽車（二手車），去年6月行駛當(dāng)中出現(xiàn)了異響，我馬上把車送到嘉興南湖特斯拉中心，結(jié)果檢測出電機(jī)問題，當(dāng)時更換了一個新電機(jī)，因為還在質(zhì)保期內(nèi)，所以是免費更換的。

結(jié)果車子開了一個多月，就出現(xiàn)動力受限問題，好幾次在高速公路上突然從100碼掉到了0，怎么踩油門都不行，只能靠邊停下。

我又把車子送回了4S店檢測，但他們一直查不出問題，有時說線路問題，有時又說是三通閥問題（還更換了三通閥），后來又說空調(diào)電機(jī)問題、散熱系統(tǒng)問題。直到2025年3月，他們徹底檢修后又是說電機(jī)問題，因為車輛過保，需要我付5萬多換新電機(jī)。

新電機(jī)才換上了一個月就出問題，我無法接受要再付費更換，所以要求他們免費更換新電機(jī)，但4S店不同意，說只能適當(dāng)優(yōu)惠8000或者1萬，不能免費更換。在我說要曝光這件事時，他們又回去把壞的電機(jī)裝回了我的車上。現(xiàn)在車還在4S店 。”

3月20日，特斯拉方面負(fù)責(zé)浙江地區(qū)的工作人員針對此事給出回應(yīng)：

“我們是在客戶車輛電機(jī)質(zhì)保過保的前一天，給他免費更換了電機(jī)。現(xiàn)在車輛已經(jīng)整車過保，公里數(shù)也超過了16萬公里，我們確實沒有辦法再給他提供免費的質(zhì)保。電機(jī)的質(zhì)保期是跟著原車一起走的，車主手里的特斯拉質(zhì)保手冊也有書面的相關(guān)內(nèi)容。

這位消費者也向多個相關(guān)部門投訴了，我們也到現(xiàn)場進(jìn)行了溝通，但特斯拉確實是沒有責(zé)任的，無法給他提供免費的保修。我們考慮到車主心情比較焦急，提出更換電機(jī)可以提供一定的折扣，但是目前車主還是不同意。目前車在4S店，我們還是在和消費者進(jìn)行協(xié)商。”

很多網(wǎng)友發(fā)表了自己的看法。有人覺得新?lián)Q的零件應(yīng)該有新的質(zhì)保期，跟隨原車的質(zhì)保期不合理。

有人覺得短時間反復(fù)出問題，可能是第一次沒修好。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，很難判斷車輛出問題的原因。

針對樓主的情況，幫幫團(tuán)咨詢了浙江新篇律師事務(wù)所的李旻律師。他表示，特斯拉Model S保修期內(nèi)更換的部件在過保修期后再次出現(xiàn)故障的情況，需結(jié)合法律條款和實際維修記錄綜合處理。以下是具體分析和維權(quán)建議：

一、基本結(jié)論及法律依據(jù)

【基本結(jié)論】

特斯拉Model S保修期內(nèi)更換的部件（包括但不限于電機(jī)）后，該部件保修期是否應(yīng)自更換之日起重新計算存在爭議。法律并無明確規(guī)定，目前只規(guī)定整車更換重新計算三包期。

【法律依據(jù)】

《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（汽車三包規(guī)定） 第二十九條 按照本規(guī)定更換的家用汽車產(chǎn)品，其三包有效期和包修期自更換之日起重新計算。

二、維權(quán)思路（本案例需要訴訟的可能性較大）

盡管目前保修期內(nèi)更換零件的問題沒有明確規(guī)定，但依然可以從保質(zhì)期內(nèi)更換的電機(jī)是否存在問題，以及是否存在保修期內(nèi)4s店未及時修復(fù)的故障導(dǎo)致后續(xù)電機(jī)再次出現(xiàn)問題來進(jìn)行考慮。第一步可以找有司法鑒定資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)來鑒定，確定上述推測是否成立。如成立，下一步可以考慮從違約的角度進(jìn)行訴訟，要求免費維修及賠償損失等。

三、核心證據(jù)清單

1、保修期內(nèi)更換記錄：維修工單、更換部件型號、保修期說明（書面或電子記錄）。

2、過保后故障證明：4S店檢測報告、故障描述、維修報價單。

3、因果關(guān)系證據(jù)：司法鑒定報告。

4、溝通記錄：與4S店/廠家的協(xié)商錄音、短信、郵件等。

四、注意事項

1、及時處理：發(fā)現(xiàn)故障后盡快聯(lián)系4S店，避免因拖延導(dǎo)致證據(jù)滅失或責(zé)任推諉。訴訟時效為3年（自知道權(quán)益受損之日起算）。

2、避免自行拆修：未經(jīng)4S店或第三方檢測前，勿私自拆卸部件，否則可能被認(rèn)定為人為損壞。

3、 明確書面答復(fù)： 要求4S店對故障原因、責(zé)任歸屬出具書面說明，作為后續(xù)維權(quán)依據(jù)。

建議優(yōu)先通過協(xié)商或行政投訴解決，若仍無果，再通過司法途徑維權(quán)。

你有過類似的經(jīng)歷嗎？

歡迎在評論區(qū)一起聊聊！

19樓（my19lou）綜合自19樓論壇

編輯：皮卡牛

審核：INN LUU

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