第三屆南京市旅游飯店協會（以下簡稱“市飯協”），自2022年7月換屆以來，至2024年末， 還不到兩年半的時間。在正式運營之初，他們就奔著創建“一流”協會的目標，有計劃、分步驟、高質量、有序推進協會各項工作。筆者對“市飯協”2022年至2023年末期間的工作，曾就“構建四梁八柱”、“廣泛服務會員”、“擔當社會責任”的協會工作作過連續報道； 2024年以來，“市飯協”的各項工作，又上了“新臺階”、展現了“新風采”。他們著力“強基固本”、“創新引領”、“服務大局”等方面，又有了新突破、取得了新成效。

讓我們把視線聚焦到“市飯協”自身建設在“強基固本”方面的努力：

1

科學思想領航

先進思想引領。

2024年以來，“市飯協”著重以先進理念和科學思想引領，協會秘書處及會員飯店，召開《學習貫徹“新質生產力”，提質增效》研討會，深入學習習近平總書記關于“發展新質生產力，是推動高質量發展的內在要求和重要著力點”的論述。秘書處及會員單位110多人參加學習研討，探討新質生產力對行業協會和旅游飯店行業發展的引領作用。

科學管理導航。

“市飯協”與鐘山賓館集團聯合多次舉辦“鐘山講堂”學習講座，他們邀請南京大學商學院管理學教授、中國企業管理研究會副會長陳傳明先生，主講《管理的科學思維》專題；邀請南京大學歷史系教授、博士生導師、六朝研究所所長胡阿祥先生，開設《華夏古都與詩意棲居》專題講座等，協會秘書處邀請各會員單位，線上視頻收看學習，著眼提升協會和會員企業科學管理水平。

數字科技運用。

“市飯協”聚焦協會自身及南京市飯店數字化轉型，以提升協會數字化運營和飯店數字化經營水平。他們邀請中國飯店協會酒店數字化專委會常務副理事長，解讀《數字酒店運營服務規范》，宣講數字營銷運營、酒店成本數字化管理、未來酒店數智化建設等內容；協會與鐘山賓館集團在舉辦的“鐘山講堂”上，圍繞《以酒店數字化轉型支撐高質量發展》專題，邀請會員單位線上組織學習收看； “市飯協”還與抖音集團簽署戰略合作框架協議，雙方深入推動務實合作，南京星級飯店整體入駐抖音品質直播間，以著力幫助會員酒店提升客房出租率和餐飲上座率；此外，協會還與南京旅游職業學院合作，引導會員飯店積極參加學院舉辦的酒店總經理、各部門經理崗位職務證書培訓班的培訓。

“市飯協”以“新質生產力”理論引領、注重協會管理水平提升、聚力數字化科技運用、長期關注推進培訓，為協會自身建設和會員酒店持續發展，注入動力活力，明晰發展航向。

2

創建“四A”協會

行業協會，大凡做出工作成效，能推動行業高質量發展的，其首要因素，必須是該行業協會自身建設過硬。2024這一年，“市飯協”在經過了前一年半的制度建設、組織建設、思想建設、和作風建設等諸方面。應該說，他們的自身建設基礎牢固、作風過硬、組織健全、制度完善。但是，他們并沒有停止協會自身建設的步伐。他們認為，協會組織的自身建設沒有終點。

分兩步走。

“市飯協”沒有忘記在開始運營之初，曾立志打造“一流”協會的目標。要實現“一流”協會的目標，要分兩步走：第一步，從2023年下半年開始，計劃通過兩年的創建，先達到“四A”協會； 第二步，再經過兩年多的辛勤、創新性工作，力爭創建“五A”協會。

對標創建。

“市飯協”從2023年下半年開始，即按照《江蘇省社會團體（行業性）評估指標（試行）》等有關規范文件要求，在2024年，他們以各項具體考核指標為導向，在依法辦會、內部治理、工作成績、黨建工作、社會評估等五個方面，對照標準、查找不足，又專題研究制訂整改方案。創建一年半來，尤其是經過2024年全年的積極創建和推動，協會多次召開會長辦公會謀劃“創建四A”協會的舉措；協會秘書處積極有效地落實辦公會議決策的各項工作內容；各會員單位都積極投身創建活動。

創建成效。

經過一年多的對標規范、補齊短板；又經歷自查自評、提交評估申請、資格審核、實施初評、并提出初審評估意見交評估委員會審議、再經過評估委員會會議終審等嚴格細致的多項程序；“市飯協”還接受評審委員會成員的實地“座談問詢”、“查閱文件”、“個別訪談”等環節，來評估和驗收“創建”成果。經嚴格縝密考核評估，“市飯協”獲得943·5的高分，2024年底，南京市民政局為“市飯協”頒發“四A”協會證書。

榮獲“四A”協會的榮譽，是協會秘書處和廣大會員共同努力的結果；是協會自身建設向前邁出的堅實的一大步；也是相關行政機構、評審專家、社會公眾對“市飯協”工作成效的認可。成績來之不易。

3

依法依規辦會

行業協會不是俱樂部、不是自娛自樂的場所，也不是會長或秘書處任意而行的松散組織。“市飯協”2024年自身建設的一個重要特色，就是依法依規辦會。這一點，也是他們2024年自身建設又上了一個新臺階的重要標志。

集體決策。

2024年，“市飯協”始終堅持事務公開、民主、透明、規范，重大事項提交協會理事會（常務）會、會長辦公會、會員大會集體決策，爾后，由秘書處認真貫徹落實。年初，“市飯協”召開各專業委員會主任辦公會議，研究確定2024年各專委會年度工作重點，使得協會下屬各分支機構的各項工作有計劃、有安排、有方向地有效運營。協會財務合法合規。各項工作井然有序、穩步推進。

規范黨建。

2024年3月，經中共玄武區梅園新村街道工委批準，4月份，“市飯協”正式成立功能型黨支部，并明確協會黨組織的“把關定向”政治責任。自功能型黨支部成立以來，協會按照規范要求，履行協會黨組織的職能，積極落實上級黨組織各項工作部署，發揮了黨組織的政治保障作用。協會黨支部還與江蘇鐘山紅嶺先鋒培訓中心黨支部開展黨建結對共建活動，推進共建雙方成長、公開黨務活動內容、規范支部黨建工作、主動接受監督。

完善制度。

從2022年下半年第三屆“市飯協”正式運營，至2023年，這一年半的時間內，他們就一直十分重視協會運營的制度建設，建立了30項制度。2024年，他們繼續完善協會運營的相關規范和規章制度，又審議和制定了“市飯協”的《“三重一大”工作制度》、《民主協商規則（試行）》、《會員信用檔案管理辦法（試行）》等六項制度，進一步提升了協會依法依規運營水平。

4

深入行業交流

提升能力。

“市飯協”為了不斷提升協會自身高效率、高質量運營的能力，為了更有效更多地服務會員企業、服務酒店行業、服務酒店產業、服務文旅發展大局，為了更好地開拓工作思路，2024年以來，他們走出去、請進來，與相關文旅行業協會高效互動交流，借鑒其他飯店行業協會運營管理和辦會的經驗做法，豐富協會工作內容，創新協會的工作形式，取別人之長，補自己之短。

提升服務。

2024年，“市飯協”為了進一步提升協會服務能力，為了增進與外省市文旅行業協會及旅游飯店之間互動交流，他們分別組織高端酒店董事長|總經理、以及部分高管分別前往上海、煙臺、威海等地，一方面與外省市飯店協會交流行業協會建設和運營的經驗做法；另一方面利用這個機會，組織會員酒店參觀學習高端奢華酒店的經營思路和理念、以及特色酒店的經營路徑；還與外省市行業協會，圍繞“酒店餐飲如何應對餐飲消費下降的大環境”、“餐飲經營與酒店的營收關系”、以及“如何保持酒店餐飲可持續運營”等課題展開討論交流。

互動合作。

2024年上半年，山東煙臺、廣州等地飯店行業協會來南京，與“市飯協”交流探討行業協會的發展理念。煙臺市旅游飯店協會還組織了部分理事企業單位的董事長和總經理來到南京，與“市飯協”交流協會運營、考察特色飯店經營、探討餐飲食材基地建設與合作、研判飯店行業協會和酒店行業未來發展趨勢等。

與兄弟省市行業協會的積極交流互動，打開了協會工作的新思路，拓展了協會工作的新境界。

5

強化行業自律

“共享食安”。

“市飯協”廣泛動員會員單位，積極參加并深入開展2024年度的“食品安全宣傳周”活動，圍繞“誠信尚儉、共享食安”主題，開展學習宣傳，提升公眾食品安全意識，強化行業自律，共同創設“安全、健康、綠色”的餐飲環境、營造輿論氛圍、建立制度體系、形成工作習慣。協會內有70多家會員單位積極響應，迅速行動，形成了全員參與學習食安、外請專家講解食安、領導重視促進食安、常年堅持抓好食安、制度落實保障食安的良好氛圍。

共保品質。

“市飯協”致力于自身行業協會、飯店企業、和整個飯店行業的高質量運營。2024年與南京市文旅局，成功組織全市飯店的服務技能大賽，創造了參賽單位和參賽人數歷史之最；在參加全省大賽中，南京市代表隊包攬了省賽所有單項第一名和團體第一。2024年“12315”消費者投訴熱線，涉酒店投訴同比下降7%；市文旅局統計的星級飯店“12345”熱線投訴同比下降56%。南京市酒店行業整體服務質量不斷提升。

共筑誠信。

在2024年的各重大活動和重要節假日，諸如元旦、春節黃金周、五一黃金周、十一黃金周、學生暑假旅游旺季等，“市飯協”都以協會的名義，向各會員單位和企業，發出“誠信經營”的倡議，倡議各會員在各重大節假日營造祥和氛圍、推進合規誠信經營、強化安全管理責任、做好服務細節和質量監督、倡導節儉綠色消費等等。

共促安全。

2024年各重要旅游活動、重大賽事、重要節假日期間，“市飯協”都會下發企業安全運營的通知，并配合相關部門進行安全生產的督促檢查；協會主動向會員單位13次發送治安信息；督促各會員單位認真做好應急預防工作，減少突發事故造成傷害和損失，動員會員企業強化應急演練；2024年金秋季節，“市飯協”以2024年南京馬拉松為舞臺，動員號召各會員單位，以“真心、熱心、貼心”為旋律，共同演繹一場關于服務、關于文化、關于城市的溫馨樂章。

“市飯協”在“共享食安”、“共保品質”、“共筑誠信”、和“共促安全”等方面的切實舉措，為南京旅游飯店各企業的經營管理營造了良好氛圍，也豐富了強化行業自律方面的工作內涵。

協會的自身建設上的各項強身健體，是一項“強基固本”工程；是協會可持續、高質量、有成效運營的堅實保障。2024年，“市飯協”在科學思想領航、創建“四A”協會、依法依規辦會、深化行業交流、強化行業自律等方面的有價值、有意義的探索和實踐，使得協會在2024年的自身建設邁上了新臺階。2025年開始，“市飯協”正加緊謀劃，并設想經過兩年或更長一些時間的過硬、扎實工作，爭創“五A”協會，觸達協會自身建設的新高度。