北京
日前，多位日產樓蘭車主向中國網汽車投訴平臺（汽車質量投訴-中國網官方平臺）投訴稱：產品存在缺陷，變速箱油電切換異響，多次更換變速箱，問題依舊存在。
據車主田先生描述：變速箱油轉電異響，“雞”叫聲，“吱兒一聲吱兒一聲的”。2021年6月份至今更換三個變速箱，異響問題如今再次出現，4S店“不給換，只給維修換電機”，但電機換完照樣響。
談及故障原因，車主田先生稱4S店具體也說不出來，只說是變速箱設計問題造成的這“雞”叫聲。
對于更換完變速箱、電機后是否還會出現異響情況，4S店表示，“誰也保證不了換了之后不響”“產品就這樣”。
車主強調，現在不止我這一臺車，全國一萬多臺車都是這種現狀。“這個是產品質量問題”。
車主向我投訴平臺工作人員透露，針對變速箱質保期是5年，大家投訴多了變成8年質保，現在又改為10年質保，“你不投訴就不改”，“投訴完糊弄兩年是兩年”。
此外，車主稱日產樓蘭變速箱的問題眾所周知，二手車如今才6萬元，當時購買全下來將近30萬，開了七年貶值20多萬，車主田先生直言“太鬧心了”。
據統計，日產樓蘭變速箱異響問題存在一定普遍性，2015款、2016款、2017款、2019款以及2021款車型均有涉及。多位車主反映，即使多次更換變速箱或電機，問題仍未得到解決。
對此故障，車主們的主要訴求包括:
- 變速箱終身質保:由于問題反復出現，車主希望廠家能提供變速箱終身質保服務。
- 高價回收車輛:部分車主認為車輛因變速箱問題導致貶值，希望廠家能高價回購車輛。
- 統一召回處理。
與此同時，中國網汽車投訴平臺工作人員致電日產客服，其店端回復，客戶變速箱保修期由5年20萬公里，延長至10年或24萬公里。對于日產樓蘭此故障是否常見，客服稱，“我接到的變速箱異響問題就不怎么多，因為我們客服接的內容不一樣”。
中國網汽車投訴平臺旨在為汽車車主、汽車企業之間搭建解決問題、緩解矛盾的信息溝通平臺，是維護車主與車企正當權益的平臺。消費者如遇汽車質量問題可登錄網站汽車質量投訴-中國網官方平臺，反映缺陷線索。
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