遼寧
在3.15來臨之際，建行鐵嶺昌圖文化路支行組織開展消費者權益保護宣傳活動。
金融知識普及：點亮認知燈塔
為了讓每一位客戶都能在金融世界中明辨方向，支行積極開展多樣化的金融知識普及活動。銀行大廳里，宣傳展板整齊排列，涵蓋防范金融詐騙、個人信息保護、理財知識等豐富內容 ，吸引著往來客戶駐足閱讀。建行工作人員主動上前，為客戶答疑解惑，用通俗易懂的語言將復雜的金融知識娓娓道來。
同時，支行還走進社區(qū)、周圍商圈。在社區(qū)活動中，為朋友們詳細講解如何識別常見的詐騙手段，避免辛苦積攢的養(yǎng)老金落入不法分子之手，幫助他們樹立正確的消費觀和理財觀，為上班族提供專業(yè)的金融服務咨詢，助力他們合理規(guī)劃財富。
優(yōu)化服務體驗：打造貼心港灣
支行不斷優(yōu)化業(yè)務流程，減少客戶等待時間。從線上業(yè)務辦理平臺的便捷升級，到線下服務窗口的高效運作，每一個環(huán)節(jié)都力求做到極致。客戶反饋渠道始終暢通無阻，無論是通過電話、郵件還是現(xiàn)場意見箱，認真傾聽每一位客戶的聲音，對于提出的問題和建議及時處理、積極改進，讓客戶的每一次到訪都能感受到家一般的溫暖與關懷。
維護金融消費者權益，是銀行義不容辭的責任。建行鐵嶺昌圖文化路支行將秉持專業(yè)、誠信、負責的態(tài)度，持續(xù)為客戶的金融生活保駕護航，共筑安全、和諧、有序的金融環(huán)境。
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