北京
你怎么了解你的客戶呢？
這是KYC的內容。但是最俗套的不過是九宮格等等，非常無聊，也實質無用。
它只能夠把你和你客戶之間的距離更加加深，讓人家不愿意見你。
真正的kyc-了解你的客戶，它實際上是需要你去洞察到你的客戶，他特別想表達的，他的主張，他的價值觀，以及呢，甚至他自己都沒有感受到的他的另外的一面。當這樣的時候，就好像你幫助他發現了他從來擁有但沒看到過的寶藏。
每個人都等待著被欣賞，被發現。
但是我們如今的kyc都是懷揣有你的目的，這些目的呢，無非就是想把對方的錢放到你這兒來的這種非常低級油膩的想法。
KYC高級的能力就是感受人的能力，哪怕你只是和他交流一次，那你就能夠深刻的感受到他很多很多，而這種感受呢又不是你個人的主觀想象。
有人就說了，那我的感受不就是來自于我主觀的嗎？
關鍵詞就在于這個感受，感受的能力該怎么去培養？其實感受的能力呢，你需要去感受一只小動物，小貓小狗，或者你感受一個花朵、一棵大樹啊，你甚至感受一座山。然后你感受這個季節的變化。那當這樣的時候呢，你就會形成一種立體的系統，而這個系統，它可以稱之為靈性。
充滿靈性的人呢啊，兩個人坐在一起不用說太多的話，你就能感受到一種安全，一種安靜和一種坦然，你也會感受到一種新鮮。就好比我們大部分人都會喜歡花香，尤其是春天的花，那實際上人呢，一般都會冒著臭味，不管是男的還是女的，是香水都遮不住的一種臭味，就是缺少了那種清新，缺少那種干凈。所以靈性呢就能夠帶來這個東西。
如果我們上來就用靈性這個標準來要求人，特別是要求銷售人員啊，那這個就太高要求了，但是呢，我們現在，絕大多數的銷售人員之所以無法面對客戶，總是去強暴客戶，那是因為她缺乏一個感受人的能力。
有人說啊，說了這么多玄乎的理論，你有什么辦法嗎？我覺得這個辦法就是深度的讀書，以及走進大自然，因為這個是一種和“慧”字有關的東西。
你聽到知識、感受到邏輯，在互相潛移默化的是價值觀，所以kyc它深層次的就是在于最后的那個層面。
我是蘇衛宏，一名培訓師。
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