據鐵路12306消息：

4月1日起，國鐵集團在現行“鐵路暢行”常旅客會員服務基礎上，對年滿60周歲持居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的老年常旅客會員實施更大幅度的積分優惠，積分可兌換火車票，將更好地滿足老年旅客對美好旅行生活的向往，助力更多老年人去追尋“詩和遠方”，進一步激發養老消費市場潛能，為促進銀發經濟發展、擴大服務消費注入新動能。

對老年常旅客會員實行積分優惠，是國鐵集團貫徹落實黨中央、國務院關于深化養老服務改革發展部署要求，增進老年人福祉的普惠措施。目前，鐵路常旅客會員購票乘車后可獲得票面金額5倍的積分，積分可為本人或指定受讓人兌換火車票，兌換火車票時100積分可抵1元人民幣使用，兌換的車票可辦理1次改簽并核收積分作為改簽費，不能辦理退票、變更到站業務。

4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當于普通常旅客會員的3倍，即花費1000元乘坐火車，可獲贈1.5萬積分，兌換火車票時可抵150元使用。

黨的十八大以來，鐵路部門圍繞購票、候車、乘車、交通接駁等出行各環節，推出了一系列適老化服務舉措，初步構建起面向老年旅客的人文關懷服務體系，有力提升了鐵路公共服務水平和老年旅客出行體驗。

一是優化老年旅客購票服務。鐵路12306網站、客戶端（App）推出“敬老版”，具有大字體、大圖標、高對比度等特點，操作界面直觀易懂，功能布局豐富完善，已累計服務1223萬人次；保留車站窗口人工售票和現金服務，鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時，直接轉人工服務。

二是優化老年旅客出行服務。持續優化完善特殊重點旅客服務，年滿65周歲無陪伴或行動不便的老年旅客，可通過鐵路12306和車站服務臺預約，鐵路部門將提供專區候車、引導幫扶等服務；在大中型客運車站開設愛心通道，為老年旅客提供優先安檢、驗證服務；設置無障礙衛生間、自動升降電梯等設施，為行動不便的老年旅客乘車出行提供更多便利。

三是優化適老化客運產品。大力開行滿足老年旅客特定需求、以老年旅客為主要群體的銀發旅游列車，對硬件設施進行適老化改造，精心設計旅行線路，配備專業適老化服務管理團隊，推出棋牌、歌詠、影院、閱覽等老年人喜愛的活動，更好滿足老年旅客個性化、多樣化出行需求。

“鐵路暢行”常旅客會員服務相關規則可通過鐵路12306網站、客戶端（App）和12306客服熱線查詢。對于尚未注冊成為“鐵路暢行”常旅客會員的老年旅客朋友，建議盡快通過鐵路12306網站、客戶端（App）和車站會員窗口申請成為會員，以便享受更多積分優惠。

下一步，鐵路部門將認真聽取廣大旅客的意見建議，持續提升適老化服務品質，深入落實增開銀發旅游列車行動計劃，推出更多適合老年人的旅行線路和服務產品，為老年旅客創造更加美好的旅行生活。

手把手教你

在12306“兌”車票

有“兌”字的車次

表示用積分

可以兌換該車次的車票

那么如何獲得積分

又怎么兌換車票呢？

01

激活“鐵路暢行”會員

打開鐵路12306App

點擊“鐵路會員”

點擊“立即登錄”

激活成為“鐵路暢行”會員

通過人臉識別

在線辦理會員激活

積分賬戶成功激活后
您就正式成為“鐵路暢行”會員啦

記住

一定要先注冊并激活會員

再購票才能享受積分服務

申請時可使用的有效身份證件為：大陸居民為居民身份證；港澳居民為港澳居民來往內地通行證；臺灣居民為臺灣居民來往大陸通行證；其他國家居民為按規定可使用的護照。

02

積分如何累積和兌換？

當你的積分首次累積

達到10000分時

就具備了兌換的資格

乘車積分=票面價格×5

舉個例子

呼和浩特到包頭的G485次列車

二等座的票價為43元

實際乘車到站后

將獲得積分為215

100積分相當于1元人民幣

也就是說

如果您想兌換一張

呼和浩特到包頭的G485次列車

二等座的車票

需要使用積分4300

03

積分如何使用？

打開鐵路12306App

找到有“兌”字的車次

點擊預訂

在確認訂單頁面

選擇積分受讓人

提交訂單后

使用積分支付即可

04

一問一答

問：所有車次都可以用積分兌換嗎？

答：不是，只有在查詢車次信息時，顯示“兌”字的車次可使用積分支付。

問：學生優惠票可以享受累積積分嗎？

答：可以。學生們還不趕緊激活鐵路暢行會員！

問：積分可以給別人使用嗎？

答：可以。每名會員最多可設置8名受讓人（不含會員本人）。受讓人需通過身份信息核驗方可生效。受讓人在添加成功60天（含當天）后生效。

問：我幫小明買火車票，積分累積在誰的賬戶里？

答：積分累積在小明的鐵路暢行會員里。

問：積分有遺漏怎么辦？

答：如發現乘車積分有遺漏，需在車票載明的開車日期后90日內（含當日）通過網站、車站會員服務窗口、鐵路客戶服務中心提交積分補登申請。

問：積分有有效期嗎？

答：有！積分自進入賬戶當日起連續12個月有效，在有效期內可進行兌換，到期未兌換積分自動作廢。

問：買了票，不坐車可以累積積分嗎？

答：不可以。積分在會員本人實際乘車到站后5日內自動進入會員本人賬戶，不能轉讓。

你知道在12306購票能積分

且積分能兌換火車票使用嗎？

把好消息告訴家人們~

內容來源 | 12306

編輯 | 張婷

校對 | 侍文

審核 | 張瑋

點亮和