廣東
3月27日
一位網友發文稱
自己在上海INS新樂園內
被一名醉酒男子的煙頭燙傷臉部
事后遭到了 涉事醉酒男子的矢口否認
和店內保安的不公正處置
該網友表示
現場有禁煙標識
但該場所安保負責人對她態度輕蔑
網友在文中介紹
自己被一名醉酒男子用煙頭燙傷臉部后
尋求店內安保人員調事發監控
卻遭到對方指責說
“我們是娛樂場所，發生這種事
你們各自都有責任”
對方還稱
“酒吧也不是為你一個人開的”
（圖源：受訪者社交賬號）
對此
該網友稱
每層樓每個場所都掛著
“禁止吸煙，違者罰款”的標志
但吸煙現象無人制止
并曬出了禁煙標識照片
標識牌上寫著“禁止吸煙
違者個人最高罰款二百元
場所最高罰款三萬元”
并寫有投訴電話：12345
28日上午
據大河報報道
記者采訪上海政務服務熱線
官方回應：
會讓相關管理部門去現場實地核實
若涉事娛樂場所確實是禁煙區（域）
管理部門會對其相應的行政處罰
有顧客表示衣服被燙出兩個洞
28日下午， @INS新樂園 公開致歉： 前日晚間，INS新樂園二樓門店發生了一起嚴重影響顧客體驗的事件。 A某被醉酒B某煙頭燙傷臉部，現場經過調解，雙方協商一致后在凌晨3點20分離開。
事件發生后，INS新樂園第一時間處理了相關情況。昨日16時34分，INS新樂園管理團隊發現該客人對此次處理表示不滿，立即深入調查，結果如下：
3月27日凌晨，該場所二樓門店一名顧客不幸被他人煙頭所傷。肇事吸煙男子雖然已當場道歉，但他的魯莽行為已造成他人受傷。現場安保人員在處置和溝通中未能提供有效協助和安慰，反而出現了不當言語，導致顧客二次受傷害。該事件確由管理團隊安全管理疏漏所致，管理團隊對該事件負主要責任。
INS新樂園表示：涉事保安隊長李某已被開除，門店管理層連帶問責，涉事店長已被嚴懲并罰款，加強管理責任。
來源：廣東民生DV現場、INS新樂園、九派新聞、大河報、青島新聞網
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
