MSL如何與醫生溝通，更受歡迎和信任？

撰文丨黃思宇

醫學聯絡官（MSL）將前沿醫學動態傳遞給臨床醫生，是藥企與醫生溝通不可或缺的橋梁。但許多藥企都感到困惑的是：醫生希望MSL以怎樣的方式拜訪？對MSL的專業度是否滿意？最希望MSL提供哪些信息？

為此，“醫學界醫米調研”對國內353名接受過MSL拜訪的醫生展開線上調研，將上述問題的分析結果收錄在《MSL醫學溝通醫生評價與需求調研報告》（下稱《報告》）。

3月18-20日，中國（蘇州）創新藥物醫學大會暨2025CMAC年會舉行。在“醫學事務：以認知突破、解評估之惑”論壇上，“醫學界”聯合創始人、總經理兼首席醫學官陳婕女士對《報告》作了精彩分享與解讀。

她指出，如今醫生的需求已從“被動接受”變為“主動參與”，MSL也要從“信息傳遞者”升級為“醫學價值共創者”。

陳婕女士在2025CMAC年會上

線下拜訪不是最受歡迎的方式

本次調研覆蓋內科（呼吸內科、內分泌科、神經內科等）、外科、兒科、腫瘤與放療科等30余個院內科室，所有受訪者均為三甲醫院高級職稱（副主任醫師及以上）醫生，近半數醫生來自一線/新一線城市。

“調研的第一個問題就有出乎意料的結果。”陳婕在會上介紹，過去行業普遍認為線下面對面拜訪是最好的方式，但調研結果顯示，最受臨床醫生青睞的拜訪方式是微信消息（59%）和學術會議期間溝通（54%），之后才是線下面對面拜訪（50%）。可以看出，高效且不打斷正常工作的拜訪方式更受醫生歡迎。

另一個令人意想不到的結果，是MSL與醫生之前的供需“錯配”。調研顯示，53%的醫生希望了解MSL所在公司的藥物，而提供這一信息的MSL僅占34%。

這讓陳婕回想起她曾經的經歷——詢問醫生，含有商業的內容是否會讓他們對平臺印象不佳，許多醫生認為并不會。還有部分醫生對高質量的商業內容表示贊賞，因為他們能夠從中獲得更精準的用藥指導等實用內容。

除了藥物信息，醫生們還期望通過MSL獲得診療指南/專家共識（64%）、臨床研究成果（58%）、藥物研發動態（50%）等，呈現出需求多元化、專業性強的特點。尤其是主任醫師，對藥物研發動態、學術活動邀請信息的需求更加強烈。

“這也啟示MSL不能只做單純的信息傳遞者，而要自我升級為醫學價值共創者。”陳婕指出，MSL的醫學專業度仍是獲得醫生信任的基石，MSL要不斷提升自己所提供醫學信息的深度與廣度。

值得注意的是，55%的醫生已通過MSL開展臨床研究合作，44%的醫生通過MSL開展過臨床研究外的其他醫學研究合作。在沒有通過MSL開展過醫學研究合作的醫生中，也有超過三成的醫生表達了一定的合作意愿。

不過，有36%的醫生認為，MSL協調研究資源的能力不足，這正是MSL競爭力提升的發力之處。陳婕強調，MSL要主動整合藥企資源，滿足醫生對學術進階的需求。

“如果MSL能有更多機會邀請醫生擔任分中心PI，增強其臨床研究參與感和學術影響力，一定能與醫生構建更深層次的關系。”陳婕舉例分析道。

令人欣喜的是，MSL所傳遞信息的客觀性和專業性得到多數醫生認可，為MSL同道注入一針“強心劑”。73%的醫生表示，MSL能夠相對全面客觀地介紹醫學信息；68%的醫生認為，MSL傳遞的醫學信息準確性和專業性高；60%的醫生稱，MSL為他們的臨床工作帶來了較多幫助。

隨著AI浪潮來襲，97%的醫生希望與MSL共同溝通AI工具應用，二線及以下城市醫生對此需求更加強烈。陳婕指出，AI不僅可以提升MSL與醫生溝通的效率（如在溝通前借助AI獲得醫學專業知識），也有望成為MSL提升自身競爭力、被醫生記住的一大亮點。

醫生的需求在變遷

調研也發現MSL在與醫生溝通時存在不足。43%的醫生認為，MSL存在重復傳遞相同信息的問題。還有部分醫生認為，MSL的醫學專業性、臨床需求洞察能力、研究資源協調能力等有待提升。

這實際上反映出，醫生的需求正在變遷。為了捕捉醫生群體在日常工作學習中的迫切需求與實際選擇，傳遞真實前沿的臨床聲音，“醫學界醫米調研”已連續三年發布《深度理解中國醫生》年度洞察合集，最新的《深度理解中國醫生2024》合集也已發布。（點擊文末“閱讀原文”獲得）

在2025CMAC年會“醫學洞見形成數字化模式”論壇上，陳婕結合2023年-2025年“醫學界醫米調研”的50余份報告，及大量“醫學界”平臺用戶行為數據，揭示了當下中國醫生正在“想什么”。

“不可否認，如今的醫生們正在經歷一場風浪。”陳婕指出，醫保控費、住院天數限制等因素給醫生執業帶來了更高要求，繁重的臨床、科研、帶教與行政任務，增加了醫生的工作負荷。

“但醫生們對此表示理解。他們選擇順應醫療時代的變化，積極進行自我升級，對前沿、循證、科研的追求更加強烈。中國醫生用行動證明，‘以患者為中心’從來不是一句空話。”陳婕說道。

陳婕女士分享《醫生需求在變遷：多維洞察助力藥企數字化實踐》

綜合“醫學界醫米調研”對腫瘤免疫治療、肺癌、乳腺癌、糖尿病等疾病診療現狀的調研可以發現，與基線相比，醫生對頭對頭研究證據的需求，對與企業開展臨床研究相關合作的需求，以及對參加科研培訓、國際大會動態、前沿研究數據等的需求均有不同程度增加。

“醫生們對新藥的關注度也在升級。”陳婕援引《醫生新藥認知情況調研》從2018年-2024年多年對比的數據指出，醫生對新藥的關注呈現出更早、更快、更全面的趨勢。他們關注的信息從國內獲批上市前移到I、II期臨床試驗，從指南推薦等級、臨床用藥經驗拓展到了臨床研究與真實世界研究數據。

臨床專業性升級也體現在對共病治療、早診早干預的追求上。“醫學界醫米調研”的多份報告顯示，腫瘤、心血管、神經、外科等科室醫生對共病的臨床關注度均大幅提升（提高幅度≥80%）。對于肺癌、乳腺癌、胃癌、慢阻肺病等多種疾病，醫生主動進行“早診早干預”的意愿都較高。

不過，調研也發現，醫生開展共病治療的支持不夠，包括患者依從性較差、缺少有效治療方案、合并癥控制困難等。早診早干預也面臨制約因素，如醫生工作量大、缺乏院內標準流程、治療方案有限等。

“這些不僅是醫療同道需要思考的問題，也是未來醫藥企業同醫生溝通時的發力點。”陳婕總結指出，臨床醫生的需求在變，真實世界也在變，我們所能做的就是做好系統中的變量，以更充分的準備與更完美的姿態順應變遷，與時代同行。

“醫學界健康科普”的創新數字化實踐

面對醫療環境變化與醫生需求變遷，“醫學界”作為全國領先的醫學信息與醫生服務平臺，已經開始創新數字化實踐的探索，健康科普業務就是代表之一。在2025CMAC年會“聆聽患者聲音：患者參與決策真實場景”論壇上，“醫學界”健康科普業務部副總經理劉一婷女士對此作了介紹。

劉一婷女士分享《從醫生到健康傳播者：科普IP的崛起與患者決策的變革》

“新趨勢下，醫學信息傳播的內在需求在升級。盡管醫生是科普的主體，但他們仍需要專業團隊和機構賦能，協同產生優質內容。結合各平臺的內容定位與發展趨勢，患者數字旅程的路徑上涌現出更多的健康科普機會和撬點。”劉一婷介紹道。

小紅書官方數據顯示，2024年，用戶在大健康領域的搜索量較去年增長了87%，有關健康產品的推薦筆記更是激增了221%。2023年《抖音健康科普數據報告》顯示，每天平臺新增2.1萬個健康科普內容，有2億用戶從平臺上獲得相關內容，各類醫療視頻共收獲13.1億次收藏、30億次點贊。

實際上，對于不同社交媒體平臺，“醫學界”都制定了有針對性的科普傳播策略。“醫學界”還構建了從上市前到集采的產品全生命周期科普教育方案，能夠結合處方藥的不同特性和傳播目的，實現廣域覆蓋、多科聯動、專科主導的科普傳播。

通過融動有志投身科普的公立醫院醫生群體，創作易于多渠道傳播的內容，普及健康知識，“醫學界”旨在提升公眾的健康素養，減少對醫療資源的不必要依賴，降低醫療成本，同時提高社會整體的健康水平。這與現代醫療健康的未來發展趨勢和價值醫療的理念不謀而合。

我們更期待的是，通過“健康科普”的推廣，深化醫療服務的內涵，不僅限于治療已出現的疾病，更擴展到健康生活方式的培養和疾病預防，為我們的社會創造更多價值。

“做科普就是在給社會‘接種疫苗’、預防‘信息流行病’。”劉一婷援引高福院士的話進行總結，“學術界有責任和義務做好科普工作，實現‘用科學武裝頭腦，用知識指揮行動’。”

獲得《深度理解中國醫生2024》合集

*“醫學界”力求所發表內容專業、可靠，但不對內容的準確性做出承諾；請相關各方在采用或以此作為決策依據時另行核查。