3月17日，在成都沃爾沃汽車品牌體驗中心舉辦的一場活動備受矚目。在此次活動中，沃爾沃汽車做出了一項對消費者意義重大的舉措——推出“消費透明承諾”，這一承諾將安全理念從產品層面延伸到了服務領域，展現出沃爾沃作為汽車行業領軍者的責任與擔當。

一直以來，沃爾沃都有著“一部沃爾沃，半部安全史”的美譽。自1927年品牌創立，它就將安全作為核心追求。從全系標配關乎安全的配置，到打造超100個涵蓋不同體型、性別、年齡的碰撞假人，再到遠超行業和法規標準的碰撞與健康安全標準，沃爾沃在產品安全上的投入和堅持令人贊嘆。如今，這種對安全的執著追求，不再局限于產品，而是升維到了服務層面。

“消費透明承諾”就是沃爾沃在服務安全領域的有力舉措。在汽車消費過程中，傳統服務模式存在諸多讓消費者頭疼的問題，如流程不清晰、存在隱形消費等，這些都讓消費者在購車、用車時充滿疑慮。沃爾沃敏銳地察覺到了這些痛點，其推出的“消費透明承諾”旨在實現價格透明、產品透明、流程透明，全方位打消消費者的顧慮。

在具體執行上，沃爾沃制定了一系列嚴謹的流程。消費者在簽署新車合同時，就能清晰了解產品的價格和來源等詳細信息；提車時，銷售顧問會協助消費者仔細核對產品告知書的隨車產品、實際交付的隨車產品以及沃爾沃汽車App電子工單中錄入的隨車產品，確保三者一致，整個過程清晰可查。而且，沃爾沃還設立了投訴專區，專門預留了專項基金。一旦發現經銷商違反“消費透明承諾”，消費者可通過原廠監督專線或沃爾沃汽車App“消費透明”反饋專區一鍵反饋，沃爾沃將用專項基金先行代經銷商賠償消費者損失，切實保障消費者的合法權益。

這一承諾得到了沃爾沃汽車授權經銷商的積極響應，活動現場二十余位經銷商伙伴代表鄭重簽署《消費透明承諾書》，彰顯出整個沃爾沃銷售服務體系為消費者提供安心、靠譜服務的堅定決心。在當下競爭激烈的汽車市場，“消費透明承諾”讓沃爾沃脫穎而出。它不僅體現了沃爾沃對消費者的尊重和關懷，更讓消費者感受到沃爾沃是一個值得信賴的品牌。

未來，沃爾沃汽車將憑借“消費透明承諾”這一創新服務舉措，在服務安全領域持續深耕，為消費者帶來更優質、更放心的汽車消費體驗，引領汽車行業服務升級的新潮流。