近日，在汽車行業掀起服務革新浪潮之際，沃爾沃汽車以其獨特的戰略眼光與深耕服務領域的決心，為消費者帶來了全新的驚喜——“消費透明承諾”。這一舉措不僅是沃爾沃服務體系的重大升級，更是其將“安全”理念從產品維度延伸至服務維度的有力見證，續寫著“一部沃爾沃，半部安全史”的輝煌篇章。

自1927年創立以來，沃爾沃汽車在安全領域的貢獻有目共睹。半個世紀（參數丨圖片）前發明的三點式安全帶、首創的背向式兒童安全座椅等，這些全球首創成果無償奉獻給全人類，推動了汽車工業安全的發展。從入門級到旗艦級車型，全系標配緊急救援SOS和城市安全系統，并提供10年免費服務，彰顯了其對安全一視同仁的態度。如今，沃爾沃將這種對安全的執著追求融入到服務中，打造出“消費透明承諾”這一服務利器。

“消費透明承諾”旨在構建更健全的服務流程與信息追蹤體系，以及更嚴格的消費透明管理制度。消費者在購車時，會簽署購車合同及《銷售隨車產品告知書》，詳細了解銷售及贈送的所有隨車產品品牌、價格、來源等信息。經銷商會將隨車產品100%錄入電子工單，方便客戶在沃爾沃汽車App上查詢。提車時，銷售顧問會與客戶逐一核對告知書、實際交付產品和App錄入內容，確保三者一致，整個流程清晰透明、有跡可循。

為了讓消費者切實感受到“消費透明承諾”的可靠性，沃爾沃還制定了一系列保障措施。設立原廠監督專線10108666轉3以及沃爾沃汽車App“消費透明專區”，方便消費者在發現經銷商違反承諾時一鍵反饋。同時，沃爾沃特別預留專項基金，若經銷商拒絕承擔責任，沃爾沃將先行代其賠償消費者損失，用真金白銀為消費者的權益保駕護航。

沃爾沃的“消費透明承諾”得到了經銷商的積極響應。3月17日，包括中升集團、永達集團等在內的20家經銷商代表現場簽署《消費透明承諾書》，展現出整個銷售體系為用戶提供安心周全服務的堅定決心。

在競爭激烈的汽車市場中，沃爾沃憑借“消費透明承諾”脫穎而出。這一創新服務舉措不僅解決了消費者購車過程中信息不對稱的痛點，更讓消費者在享受服務的過程中感受到如同沃爾沃汽車產品安全般的可靠與信賴。未來，沃爾沃汽車有望憑借這一服務優勢，持續引領汽車行業的服務變革，為消費者創造更加卓越、安心的購車體驗。