近日，沃爾沃汽車在服務領域再推重磅舉措，以“消費透明”服務升級，續寫品牌“安全”傳奇，為消費者帶來更可靠、更安心的購車與用車體驗。

“一部沃爾沃，半部安全史”，這句廣為流傳的話語，生動地詮釋了沃爾沃汽車在安全領域的深厚底蘊。從1959年發明三點式安全帶，到不斷推出各類先進安全技術，沃爾沃始終走在汽車安全發展的前沿。如今，沃爾沃將這份對安全的執著追求從產品本身延伸到了服務層面，實現了安全理念的升維。

在汽車消費過程中，傳統服務模式存在諸多痛點，流程不清晰、隱形消費等問題讓消費者顧慮重重。為解決這些困擾，沃爾沃汽車推出“消費透明承諾”，致力于打造清晰、公正的消費環境，讓服務也充滿“安全感”。

沃爾沃的“消費透明承諾”涵蓋購車的各個關鍵環節。消費者在購車時，不僅會簽署購車合同，還會同時收到《銷售隨車產品告知書》，清晰了解銷售及贈送的所有隨車產品的品牌、價格、來源等詳細信息，做到心中有數。經銷商也會將隨車產品100%錄入電子工單，方便客戶通過沃爾沃汽車App隨時查詢。提車時，銷售顧問會與客戶仔細核對告知書、實際交付產品以及App錄入內容，確保三者完全一致，整個流程清晰可追溯。

這一承諾得到了沃爾沃汽車授權經銷商的積極響應。在相關活動現場，中升集團、永達集團等二十位經銷商代表共同簽署了《消費透明承諾書》，展現出整個銷售網絡踐行“消費透明”的堅定決心。如果消費者發現經銷商違反“透明消費承諾”，可通過原廠監督專線或沃爾沃汽車App“消費透明”反饋專區一鍵反饋。沃爾沃汽車還設立專項基金，一旦出現經銷商違規且拒絕擔責的情況，將先行代經銷商賠償消費者損失，用實際行動保障消費者的合法權益。

此外，沃爾沃汽車秉持“讓安全，更周全”的服務理念，于2021年推出十二大服務承諾，并在今年對六大售后服務進行全新升級。在車內健康方面，沃爾沃也遠超國標要求，禁限用物質已超6000種，是國標的1000倍，全方位守護消費者的健康。

沃爾沃汽車通過“消費透明承諾”等一系列服務升級舉措，將安全理念融入服務的每一個細節，讓消費者在購車、用車過程中充分感受到品牌的靠譜與可信賴。未來，沃爾沃汽車有望憑借這種對服務品質的執著追求，持續引領行業發展，為消費者創造更加卓越的汽車消費體驗。