土匪用刀槍搶人，有些商家用規則搶人！

3月29日，一段求助視頻在微信群傳播。

求助者是來自于山西省夏縣的高紅波先生。

因孩子在日本留學，高紅波于2025年2月27日在同程旅行上購買了8月3日從北京到東京，8月11日從東京到北京的一家人往返機票，總共票價15113元。

一個月后，因情況有變需改簽機票日期，高先生根據平臺“先退票再改簽”的提示，進行了退票操作。
記住，是按平臺“先退票再改簽”的提示進行的操作。

在高先生看來，退改簽機票，大不了就是補點差價而已，這點損失還承受得起。而且四個多月后才出發的行程，票面價格應該沒太大波動，補的差價應該也不會太多。

然而，高先生想多了。

他退完機票后，直接傻眼了。

15113元的票價款，只退回了850元，被扣了14263元，扣款比例高達票價總額的94%。

高先生急了，趕緊打同程旅行的客服電話討個說法。

同程旅行客服小姐姐雖態度客氣，卻都在推諉，一直未解決高先生的問題，還將所有責任都推給航空公司，讓高先生打航空公司電話。

而航空公司的回復，更讓高先生暈了。

航空公司回復高先生稱，航空公司沒有收到高先生訂單的任何信息，一沒收到訂票款信息，二沒收到退票信息。

萬般無奈之下，高先生選擇了錄視頻求助。

同程旅行的這番操作，在我看來，完全就是搶劫，而且是比土匪還土匪的搶劫。

觀察發現，同程旅行“搶劫”的黑歷史，早有先例。

2023年12月，有網友投訴稱，他在同程旅行花1500元購買了一張機票，結果退票時被扣了1400元手續費。

還有網友于2021年11月投訴稱，他于2021年10月31日在同程app上購買長龍航空11月2日哈爾濱?？诘娜龔垯C票，因要重新做核酸需改簽，結果被客服告知：退票扣100%，改簽扣90%，并讓客戶聯系長龍航空。

幾經協調后，一男客回復客戶稱，可以補償200元機票款。

滿滿的都是淚啊。

機票退票扣費如此之高，同程旅行的依據是什么呢？

信息顯示，同程飛機票退票手續費標準根據不同情況有所不同，具體退票手續費標準如下：

1.起飛前24小時以前:收取票價的5%退票費。

2.起飛前24小時以內2小時以前：收取票價的10%退票費。

3.起飛前2小時以內：收取票價的20%退票費。

4.誤機（航班規定離站時間后）：應支付原票款50%的退票費。

根據上述規定，高先生于起飛前4個多月時間退票，理應收取票價的5%退票費。
同程旅行就算拿出什么規定來算，也不可能扣除票價總額的94%作為手續費吧！

近年來，機票高鐵票退票手續費高的話題，歷來是吐槽的多贊揚的少，希望高先生的遭遇，能迎來有關部門對機票高鐵票退費亂象進行一場大整頓。

最后，請同程旅行站出來走幾步！