來源|Tech星球
文|張寧洢
渴望換個地方“躺平”的年輕人,在郵輪里找到了新的歸宿。
幾年前,特種兵旅行的風潮在社交媒體上大肆流行,本著應玩盡玩的心態,年輕人狂奔在各大旅游景點,但求“榨干”假期的每一分鐘,而郵輪旅行在當時的大眾認知中,則是被老年旅行團承包的無聊休閑項目。
隨著對旅行態度的更新和躺平文學的興起,“換個地方生活”變成了年輕人休假的新方式,面朝大海、幾乎不改變生活節奏的郵輪旅行,就成了新晉頂流。
在甲板上拍照,在海上看日出日落,娛樂設施和購物廣場應有盡有,甚至不用另辦簽證。更不用說價格浮動空間大,稍作攻略就能大省一筆,說走就走的郵輪旅行完美契合了當下年輕人的需要,也讓各大郵輪公司在后疫情時代煥發出了新的生機。
從二次元盛會coser集結,到內娛愛豆開粉絲見面會,郵輪旅行的主題活動越來越豐富,與粉絲經濟結合后更是十分叫座,吸引著越來越多90后甚至是00后的目光,人們對于郵輪旅行的認知在逐漸被打開。
1500元玩5天,年輕人的省錢新選擇
在小紅書尾單群里,5天4晚的MSC榮耀號的內艙房正在逐天降價,從3599到2599甚至再到1499,周琪蹲守了一個星期后,終于在最合適的時機買下了心儀的房型。這是她幾次郵輪旅行總結出的經驗,能晚買就晚買。
郵輪旅行的價格波動劇烈,票價越臨近出發日期越便宜。周琪每次都會在抖音直播、旅行社清倉、小紅書尾單群里同時蹲守,但求能以最低價入手船票。
周琪單次郵輪旅行花銷基本不超過3000,最低的一次加上所有的購物消費也才花了2000元。在船上餐食全包,只有自己購物和一些特殊的娛樂活動才需要花錢。對比日常5天大部分都是陸地行程,3000元的花銷已經算非常實惠。
周琪告訴Tech星球,相比起時間較長、價格昂貴的歐洲行,日韓輕體量的郵輪行更符合自己的度假需求。日韓郵輪航線通常包括日本和韓國的主要港口城市,如東京、橫濱、福岡、長崎、釜山、濟州島等。價格較低,航程也相對較短,一般在3-9天左右,不僅能在船上享受豐富的娛樂設施和美食,也能在停靠港口進行觀光游覽。
賽爾郵輪旅行社的工作人員甜甜告訴Tech星球,年輕人的消費習慣與以往的客戶群體有所不同。他們對價格非常敏感,該省省、該花花,財富積累相對較少,因此更加看重性價比。
在預訂酒店或郵輪票時,他們會通過全渠道進行比較,包括OTA(在線旅游)平臺、線下旅行社、抖音、小紅書,甚至是閑魚等,希望借此縮小信息差,從而找到最合適的價格。
“現在有很多年輕人,特別是00后,會自主在小紅書等社交平臺組隊拼團。比如,他們會組成四個人的組合,一起去拼一間陽臺四人間。這樣算下來,費用肯定更合適”,甜甜說。
甜甜告訴Tech星球,如果只考慮價格,在選擇郵輪艙房時,內倉房等性價比較高的房源是最佳選擇,但對于一些追求體驗感的年輕游客來說,他們更傾向于預訂陽臺房,尤其是樓層較高的陽臺房,因為這樣可以拍攝出更美觀的照片,享受更好的風景,也愿意為更好的服務買單。
“以前,傳統的郵輪客人到達目的地后更希望有人帶領,但疫情后,尤其是年輕人,更傾向于到達目的地后自行解散進行自由行”,甜甜說。
愛豆見面會、二次元集結,郵輪主題俘獲年輕人
為了吸引年輕人,郵輪公司各顯神通。
郵輪領隊Eva汪告訴Tech星球,像愛達摩都號、MSC地中海榮耀號或者是海洋光譜號這類熱門豪華游輪除了乒乓球、籃球場、ktv等常規的娛樂活動,還有新興起的攀巖、甲板沖浪、一比一還原的f1賽車模擬游戲廳,船上的吃食也更加符合年輕人的口味。
更容易打動年輕人的切口,依然是粉絲經濟和二次元。
2024年4月,MSC地中海榮耀號就與動漫廠牌GSCG聯合舉辦了一場海上動漫嘉年華,將郵輪旅行和二次元文化結合。
這次航線從深圳出發,經停日本沖繩,最終抵達上海,整個行程為5天4晚。根據不同的艙房類型,票價從5999元到19000元不等,價格包含了船票、住宿、餐飲以及岸上行程等。由于出發地和抵達地不一致,正常情況下,其票價售賣艱難,往往最后會低價傾銷。
依靠各種動漫主題活動,包括Cosplay表演、動漫明星見面會、主題派對等,這次活動能賣出平時3-5倍的價格。這場主題活動讓票一度賣到滿載,甚至還在粉絲圈內還產生了黃牛票,很多人在二手平臺上溢價收票。
和傳統的粉絲見面會不同,郵輪提供了一個更加密閉的環境和更強的互動屬性,這是粉絲愿意買單的關鍵。不少郵輪公司也在推出類似的產品。
今年2月,樂華娛樂旗下的男團Loong9就在郵輪“鼓浪嶼號”展開了一場海上見面會,郵輪從上海出發,途經濟州和福岡,最終返回上海。粉絲們不僅可以參與郵輪上的簽售會,還能享受與偶像“同吃同住”的體驗。活動期間,粉絲們可以與偶像近距離互動,參與合影、簽名等活動。
從2999元的普通票,到3999元的VIP票,再到4999元的SVIP票,福利活動層層疊加,普通票只包含新春伴手禮、見面會觀影、郵輪大合照等基礎福利,VIP則能上臺簽名,SVIP更是能享受提前30分鐘入場、獨家拍立得等系列服務。相關數據顯示,Loong9男團在鼓浪嶼號上推出的“同吃同住”簽售會,使粉絲付費意愿提升40%。
參加了這場簽售活動的曉宇告訴Tech星球,在封閉的郵輪里與偶像見面比地面上的見面多了一層親近感,這個票價雖然比起普通郵輪旅行貴了不少,但粉絲的參與意愿還是很強的。
同質化嚴重,年輕人需要新產品
郵輪市場的年輕化,已經成為了不可逆轉的趨勢。
根據國際郵輪協會發布的《2024年郵輪行業現況報告》,與2019年同期相比,2024年郵輪預訂的客人平均年齡下降了2.6歲,22歲至55歲年齡段的客群占比增長20%。國際郵輪協會報告顯示,36%的郵輪旅客平均年齡在40歲以下,84%的千禧一代有郵輪旅行的復購意愿。
甜甜告訴Tech星球,疫情后,在他們的私域渠道里,20歲到40歲之間客群占據了業務主體的80%。
不過,當下中老年人仍是給郵輪公司帶來收益的主力軍。根據智研咨詢報道,2023年,全球郵輪游客平均年齡為46歲,其中占比最大的為60歲以上的人群,占比達到了34%,“有錢有閑”的中老年人通常有更多的可支配時間和經濟基礎,能夠承擔郵輪旅游相對較高的費用。
目前,郵輪市場的競爭相對集中。全球郵輪市場由嘉年華公司、皇家加勒比游輪有限公司、挪威郵輪控股有限公司、MSC地中海郵輪等少數幾家大海外型郵輪公司主導。他們大都并未推出只針對年輕人或者只針對中老年人的產品。
這種年齡結構矛盾在郵輪運營中尤為突出:年輕游客偏好刺激活動與數字化體驗,而中老年群體更關注舒適性與社交場景,導致“代際沖突”頻發,如郵輪上老年游客占用兒童游樂設施、不同作息時間引發矛盾等。
這也是新型郵輪公司,尤其是亞洲郵輪企業突圍的關鍵。中國本土企業正最大程度推出差異化產品,比如中船集團、藍夢郵輪通過價格優勢(較國際品牌低20%-30%)和本土化運營(如中文服務、港式餐飲)搶占市場。同時,在產品上也有創新,比如推出“音樂之旅”“環球航線”等創新產品。
國際郵輪協會判斷,亞太地區郵輪業未來幾年內有望快速增長,年均增速預期可達19.6%,將成為推動全球郵輪業發展的最大動力。
即便如此,新型郵輪企業依然面臨巨大挑戰,因為這些產品并不具備足夠高的門檻,復制的難度也不高。但如果在技術創新與服務升級間持續創新,構建年輕化產品、和更精準服務,吸引更多年輕人也并非不可能。
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