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護(hù)理工作，一半常規(guī)，一半創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一半真心，一半行動(dòng)。

改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，我們一直在路上......

創(chuàng)新項(xiàng)目：蔬菜水果病房

創(chuàng)新科室：老年病科

現(xiàn)狀：老年病科患者大部分都是年紀(jì)較大、不識(shí)字、有認(rèn)知障礙的患者，時(shí)常走錯(cuò)病房，給患者及科室管理帶來(lái)諸多不便。

優(yōu)點(diǎn)：為了使患者不迷路，輕松準(zhǔn)確找到自己的病房，在科室醫(yī)護(hù)人員的精心準(zhǔn)備下，病區(qū)18個(gè)病房都貼上了色彩鮮艷，形象逼真，寓意豐富的南瓜、玉米、香蕉、蘋(píng)果等蔬菜水果圖片來(lái)區(qū)分病房，不僅加深患者的記憶，提高辨識(shí)度，而且這些色彩鮮艷的圖片能夠有效緩解患者的焦慮和壓抑情緒，使他們心情更加舒暢，有助于疾病的康復(fù)，讓患者在住院期間感受到家的溫暖 。

創(chuàng)新項(xiàng)目：夜間護(hù)士定位

創(chuàng)新科室：心血管病科

現(xiàn)狀：夜間值班的護(hù)士不多，當(dāng)在某一病房護(hù)理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，其余病房的患者及家屬如果不知護(hù)士在哪兒，不僅有可能延誤治療，也很容易引發(fā)不滿。

優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)夜班護(hù)士在某個(gè)病房護(hù)理時(shí)，就把燈掛在病房門(mén)口，并在護(hù)士站放置“夜班護(hù)士在愛(ài)心燈亮的病房”提示牌，方便有需求的患者可以第一時(shí)間找到護(hù)士，既不會(huì)延誤夜間治療，也大大減少了患者及家屬誤會(huì)，提高滿意度。這個(gè)小舉措實(shí)施后，病人的擔(dān)憂少了，并連連稱贊，“這樣的服務(wù)真是太讓人放心了。”這些看似不起眼的小舉措，卻承載著護(hù)士們時(shí)刻為患者著想的關(guān)懷，彰顯了護(hù)理創(chuàng)新的人性化，進(jìn)而讓患者能享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。

創(chuàng)新項(xiàng)目：護(hù)患溝通轉(zhuǎn)盤(pán)

創(chuàng)新科室：重癥醫(yī)學(xué)科

ICU患者大多都因氣管插管、氣管切開(kāi)等因素，導(dǎo)致無(wú)法言語(yǔ)，交流困難。為了更好地與清醒患者溝通，特意制作需求卡片，內(nèi)容包含了患者的常見(jiàn)需求，如：喝水、疼痛、冷、熱等等。有了需求卡片后患者只需動(dòng)動(dòng)手指、點(diǎn)頭、搖頭或眨眨眼睛，醫(yī)務(wù)人員便可輕松知曉患者的基本需求，讓溝通沒(méi)有障礙，并及時(shí)有效的提高危重患者的舒適和心理需求、讓患者感受到溫暖的服務(wù)。

通過(guò)不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，激發(fā)和引領(lǐng)護(hù)士將護(hù)理工作由職業(yè)變事業(yè)，由敬業(yè)變熱愛(ài)。從多方面入手，打造有特色、有溫度的人文病房，細(xì)化人文關(guān)懷措施，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

圖文來(lái)源：隨縣中醫(yī)醫(yī)院

編輯整理：護(hù)理傳真 責(zé)任編輯：張昕芃