隨著人工智能技術的快速發展，旅游業正迎來一場智能化變革。

近期，馬蜂窩、飛豬、同程等在線旅游平臺相繼宣布正式接入DeepSeek（深度求索）人工智能技術，通過智能搜索、個性化推薦、數據分析等多項AI能力，為用戶提供更智能、更便捷的旅游服務體驗；同時，黃山旅游、桂林旅游等企業也先后接入DeepSeek大模型。這意味著旅游業正朝著AI驅動的“智慧旅游”新時代邁進。

從傳統算法推薦

到智能決策

中國城市報記者注意到，進入3月，旅游業與DeepSeek融合進入加速階段。

3月初，飛豬“AI行程助手”上線。該產品可秒級響應用戶需求，幫助用戶尋找靈感、規劃行程、推薦玩法、挑選產品，生成可靠、詳盡、富有趣味的個性化旅行方案，縮短用戶各處搜集信息及整理攻略的時間。

不過，當下并非所有的用戶都能體驗飛豬“AI行程助手”。飛豬方面透露，“AI行程助手”將在短暫的灰度測試后面向全量用戶開放。同時，一些新功能也將在4月前密集更新。目前，在飛豬APP底部的行程欄中，部分用戶點擊“問一問”即可與“AI行程助手”對話。以擬定杭州三日游規劃為例，“AI行程助手”捕捉到用戶的旅行時長和場景后，開始推理：用戶可能希望兼顧經典景點、文化體驗和自然風光；要綜合有用信息確保每天有不同主題；要提醒用戶有哪些注意事項，例如哪些地方需提前預約或排隊、景點附近是否有私家車限號政策等。推理分析后，“AI行程助手”生成了包含詳細的路線、時間安排和體驗特色的杭州三日游計劃，還附上了一份景點預約及出行交通方式提醒。

同程也宣布，其自主研發的旅游專屬大模型“程心AI”正式完成與DeepSeek的技術融合，推出“AI+實時預訂”服務。其APP面向首批10萬用戶開放智能行程規劃及機酒預訂功能，官方微信小程序同步啟動200萬用戶首測。

借助DeepSeek，以邏輯推理能力為核心，“程心AI”將用戶模糊需求轉化為精準可執行的行程方案，并直接嵌入機票、酒店、景點門票的資源信息和預訂系統，實現了從“AI推薦”到“AI決策執行+預訂執行”的閉環。用戶通過自然對話，即可一站式完成行程規劃、消費決策以及最后的行程預訂。

“傳統推薦系統依賴標簽匹配，而‘程心’能深度理解隱性需求。”“程心”項目負責人舉例，當用戶提出預算5000元、“五一”輕松出行的需求時，系統將綜合假期人流預測、價格波動趨勢及用戶歷史偏好，動態生成避開擁堵的個性化方案。

實際上，在更早之前，馬蜂窩就已宣布其自主研發的AI智能應用正式接入DeepSeek大模型，首階段將優先應用于已上線發布的“AI游貴州”“AI游黔西南”“AI游西江”省市景區三級AI應用，進一步優化和提升貴州旅游服務的智能化水平。

“旅游是高成本的精神消費，所以游客對于精準的旅游攻略、高質量的行程更加重視。”馬蜂窩AI項目負責人表示，與DeepSeek的深度融合，不僅意味著AI能夠為游客提供更精準、更個性化的方案，也標志著旅游行業從傳統算法推薦向可解釋、可溯源的智能決策邁出關鍵一步。

AI大模型

為旅企帶來多重利好

除在線旅游平臺外，其他旅游企業也紛紛向AI等智能化技術靠攏。

據了解，桂林旅游控股子公司桂林一城游旅游有限公司的“一城游平臺”也已正式接入Deepseek大模型，通過AI賦能目的地旅游服務應用場景，為游客提供24小時在線咨詢、精準信息查詢、個性化行程推薦等服務，并持續升級完善。

黃山旅游也在互動平臺表示，公司一直密切關注旅游行業發展動態和行業機遇，積極用好數智化技術賦能管理提升、服務升級等。目前，旗下安徽途馬科技已將黃山AI旅行助手接入DeepSeek大模型，在智能交互、場景服務、伴游體驗等方面實現升級，并持續優化和深化應用，致力于不斷提升游客體驗。

對于在線旅游平臺及旅游企業相繼接入DeepSeek的原因，中國城市發展研究院農文旅產業振興研究院常務副院長袁帥在接受中國城市報記者采訪時分析，一方面，DeepSeek作為一款具備強大自然語言處理和智能分析能力的大模型，能夠為文旅企業數字化轉型提供更智能化的解決方案，有助于提升服務效率、優化資源配置、創新產品體驗；另一方面，隨著旅游市場的復蘇和消費者需求的多元化，傳統文旅企業面臨著諸多挑戰，而DeepSeek的接入有助于企業更好地應對這些挑戰，提升競爭力。此外，DeepSeek的開源策略和低成本優勢也降低了企業接入的門檻，使得更多文旅企業能夠享受到AI技術帶來的紅利。

具體到提升游客旅游體驗，浙大城市學院文化創意研究所秘書長林先平在接受中國城市報記者采訪時舉例表示，比如DeepSeek可以提供實時的旅游信息更新，能夠幫助游客更好地了解景區的實時情況，避免擁堵或安全風險。

與AI“牽手”

仍有環節亟待完善

DeepSeek等AI大模型的接入讓動手能力強的游客對于DIY（自己動手制作）旅游攻略更加得心應手。

“我之前嘗試過使用這類人工智能搜索引擎做旅游攻略，再加上我自己的一些細節調整，去某個目的地仔仔細細、痛痛快快玩一趟問題不大。”旅游愛好者王曉釘告訴中國城市報記者，她并不完全依賴人工智能搜索引擎，自己的秘訣就是用AI大模型設計一個大概的線路，再結合自己在小紅書上看到的旅行筆記做一些更適合自己的修改，一份百分百“私人訂制”的旅游攻略就這么誕生了。

王曉釘這類DIY旅游攻略的游客不在少數，因此也有部分人擔心，旅游業擁抱DeepSeek，計調（旅行社中負責旅游團隊所用車輛、導游、飯店、酒店、景點等相關旅游要素協調、調度的工作人員）和導游未來是否會被替代？

“DeepSeek并不會完全替代計調和導游的工作。”林先平表示，這類工作人員承擔的工作內容仍然需要人類的判斷和情感交流，這是人工智能無法完全替代的。接入DeepSeek實際上還可以幫助計調和導游更好地了解客戶需求，提高工作效率和客戶滿意度。

此外，林先平稱，DeepSeek和旅游業的嫁接還存在數據安全和隱私保護、技術穩定性和可靠性等方面的問題。“為了克服這些挑戰，需要加強數據安全和隱私保護措施，確保數據不被泄露或濫用；需要不斷優化技術，提高其穩定性和可靠性，以確保旅游業的正常運營，提升客戶的滿意度；還需要加強行業合作和交流，共同推動人工智能技術在旅游業的落地應用和發展。”林先平說。

■中國城市報記者 張亞欣