內蒙
日前，記者從牙克石市市場監督管理局了解到，2024年，全市共受理各類消費者投訴12315平臺工單597件，12345政務服務便民熱線平臺工單974件，接受電話咨詢、投訴1600余起，為消費者挽回經濟損失共計14萬余元，投訴辦結率100%。
通過“12315”“12345”消費投訴數據分析，在受理的投訴案件中，產品質量、虛假廣告宣傳、房屋及裝修建材類問題、會員充值申請退款情況、保險業和電信業投訴等問題較為突出。2024年，消費者協會積極履行法定職責，建立了完善的快速反應機制，全面加強消費者權益保護工作，開展了消費者教育進校園、“食無憂”誠信餐飲評選、多項專項整治行動等活動，切實維護了廣大消費者的合法權益，推動消費市場的健康有序發展。
牙克石市消費者協會秘書長賈偉介紹，牙克石市消協以提升消費體驗為目標，強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，切實肩負起消費維權樞紐責任，推動提升消費維權社會共治水平，讓消費者對消費內容更滿意，為全方位提振消費、促進經濟高質量發展提供強勁動力。
2025年，牙克石市消費者協會發揮平臺優勢，積極尋求新途徑、新方法，靈活利用大數據智能監管等技術，提升消費維權工作的智能化和便捷化，提高消費維權工作的效率和品質，推動消費擴容升級，切實維護好廣大消費者合法權益，共筑滿意消費環境。
▌記者：鄭荔枝 潘瑤
編輯：胡夢瑩 黃雅光
編審：趙宗杰 張革
終審：劉暢 雷建軍
總監制：肇慧茹
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