（圖片來源：攝圖網）

（記者　張蘇慧）中國電信日前發布了2025年5G消息平臺升級擴容工程可研設計服務項目招標公告，項目計劃對5G消息平臺進行全國性升級擴容，項目總投資估算約3.27億元（不含稅）。平臺擴容再次引發大家對5G消息的關注。

終端覆蓋率提升“喚醒”5G消息

彩訊股份高級副總裁楊安培稱：“業內一開始期望能把5G消息塑造成為類似微信小程序生態那般全新的客戶連接模式。然而，5G消息的發展狀況未達預期，其中關鍵因素在于終端覆蓋率的提升速度過于遲緩。”

Omdia電信戰略高級首席分析師楊光此前就表示，5G消息發展幾乎停滯，主要是卡在終端手機廠商這個環節。楊光說，“雖然運營商極力推動，但由于手機廠商支持的意愿度并不是很強，導致5G消息至今未在消費市場獲得預期的覆蓋使用率。”

近期，蘋果手機iOS 18.1系統正式對5G消息功能予以支持。支持在蘋果與安卓設備之間互相收發高清圖片、視頻、實時位置等多種媒體形式組合的內容，還可以通過會話交互獲取個性化信息服務，這意味著終端消息服務成功實現升級，邁入富媒體消息時代。

蘋果手機iOS 18.1系統對5G消息功能的支持具備顯著特點，它能全面且無差別地支持三大運營商的5G消息，無論是新用戶還是老用戶，亦或是三大運營商旗下的所有用戶都涵蓋在內，而且手機的兩個卡槽均支持此功能。這一情況對于5G消息行業的發展意義重大。一方面，它極大地擴大了5G消息的用戶群體；另一方面，也為那些尚未全面支持5G消息的終端起到了良好的示范作用，很有希望推動新上市的手機以及現有用戶手中的5G手機進行升級，以支持5G消息功能。

基于此，業內人士分析判斷，在接下來的一年里，將是5G消息應用在蘋果生態中走向成熟發展的關鍵時期，同時還有望為國內安卓、鴻蒙生態樹立起可供借鑒的標桿。

5G消息之困——無法走出差異化路線

三年前，三大運營商攜手推出了基于5G技術的短信服務升級版本——5G消息。這一服務致力于為用戶帶來更為豐富多樣的通信功能，像發送高清圖片、流暢視頻、精準位置信息等都不在話下，甚至還能支持支付以及互動服務。從功能層面來看，它與微信等社交應用有諸多相似之處，最大的優勢在于用戶無需下載額外的應用程序即可使用。

然而，當時的市場環境對5G消息的發展極為不利。微信作為一款擁有龐大用戶群體的社交軟件，月活躍用戶高達十幾億，其業務廣泛覆蓋社交、支付、小程序等多個領域，用戶在長期使用過程中形成了很強的粘性，遷移到5G消息的成本極高。相關調研數據表明，90%的受訪者明確表示“微信已經充分滿足了自身需求，沒有必要再切換到5G消息”。而且，5G消息所具備的富媒體、支付等功能，雖然與微信高度重合，但卻缺少像朋友圈、公眾號這類具有獨家特色的內容來打造差異化體驗，難以吸引用戶從微信轉移過來。

除了用戶習慣這一剛性壁壘外，5G消息還面臨著生態方面的重重阻礙。截至2023年，市場上支持5G消息的終端設備占比還不到30%。不僅如此，5G消息的技術標準尚未完全統一，這直接導致跨運營商之間的消息互通出現問題，經常會出現延遲甚至發送失敗的情況。例如，中國移動用戶向聯通用戶發送富媒體消息時，成功率僅有68%。另外，運營商在用戶畫像能力上與互聯網平臺存在較大差距，無法精準把握用戶特征，這使得他們在吸引廣告主投放廣告時困難重重。以2022年某試點城市為例，5G消息廣告的點擊率竟然不足0.03%，與行業平均水平相比，差距十分明顯。

積極推動生態建設滿足多元需求

業內人士明確表示，未來5G消息有望與微信小程序等互聯網應用形成互補共生的良好局面。這是因為5G消息憑借其自身獨特的優勢，如無需下載安裝即可直接使用等特點，能夠為用戶帶來便捷高效的服務體驗；而微信小程序則以其豐富多樣的功能和龐大的用戶基礎，在互聯網應用領域占據重要地位。二者相互補充，將為用戶提供更加全面、個性化的服務。

與此同時，運營商需要清晰地認識到，在市場競爭日益激烈的當下，僅僅關注技術的發展和產品的推出是遠遠不夠的。他們應當更加聚焦于用戶需求的精細化運營。這意味著要深入了解不同用戶群體的特點和需求，通過大數據分析、用戶調研等手段，精準把握用戶的痛點和期望。在此基礎上，進一步拓展5G消息的應用領域和范圍，積極探索其在各個行業中的潛在價值。例如，在金融領域，可以利用5G消息實現實時的賬戶信息查詢、安全便捷的支付提醒等功能；在醫療行業，能夠為患者提供預約掛號、檢查報告推送以及在線問診等服務。通過這些努力，推動5G消息在垂直行業的深度融合和應用，使其真正成為各行業數字化轉型的有力助推器。

值得注意的是，如今無論是系統層面還是平臺基礎方面，都已經為5G消息的發展奠定了堅實的基礎。在這樣的形勢下，生態建設就顯得尤為關鍵且迫在眉睫。構建一個良好的生態系統對于5G消息的長遠發展具有決定性意義。這需要各方共同努力，一方面，相關部門和企業應加強引導和支持，制定一系列優惠政策和激勵措施，吸引更多開發者、企業加入到5G消息的生態建設中來。另一方面，要搭建開放、共享的合作平臺，促進產業鏈上下游企業之間的交流與協作，實現資源的優化配置和互利共贏。

特別是豐富各行業的應用場景，這是滿足多元需求的核心所在。不同行業有著各自獨特的業務流程和需求特點，只有深入挖掘并充分滿足這些需求，才能讓5G消息真正融入到各行各業中。