吉林
按照吉林市“培樹新風尚 文明月月行”活動統(tǒng)一部署，吉林經開區(qū)積極開展“優(yōu)化營商環(huán)境 展現經開新風貌”主題實踐活動，以區(qū)政務服務中心開展志愿者活動為切入點，進一步打造誠信、便捷、暖心營商環(huán)境，不斷提升市民、企業(yè)獲得感和滿意度。
吉林經開區(qū)持續(xù)推進政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，規(guī)范服務流程標準。一方面，重新規(guī)劃政務服務中心功能區(qū)，確保企業(yè)和群眾精準定位服務窗口，提高辦事效率；另一方面，按照“減環(huán)節(jié)、減流程、減資料、減時限”的工作思路，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，針對企業(yè)和群眾經常辦理的高頻事項著重辦事效率，落實好“高效辦成一件事”改革。
與此同時，吉林經開區(qū)不斷加大宣傳“互聯網+政務服務”，對來辦事的企業(yè)和群眾積極推廣“吉事辦”小程序線上服務平臺。目前，已實現事項網上預約、在線辦理、進度查詢等功能,為企業(yè)群眾提供智慧便捷的政務服務指引。
為了提供全程貼心服務，吉林經開區(qū)以政務中心工作人員和志愿者為主體，精心組建幫辦志愿服務隊。志愿者經過專業(yè)培訓，熟悉各類業(yè)務辦理流程，為辦事群眾和企業(yè)提供全流程貼心服務。從引導取號、填寫表單等簡單事項，到協(xié)助企業(yè)辦理審批手續(xù)等復雜事項，全方位指導服務，有效解決群眾和企業(yè)辦事難題，真正實現“少跑腿”“好辦事”。
吉林日報全媒體記者 丁美佳
責編 周凇宇
二審 丁美佳
終審李婷
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