在新能源汽車滲透率突破50%、傳統經銷商網絡收縮的行業背景下,廣州今日迎來一場別具意味的開業典禮——由旭坤集團投資的東風本田東致特約銷售服務店正式投入運營。這場融合傳統舞獅點睛與現代科技展陳的典禮,既是對傳統汽車服務模式的堅守,亦暗含對行業轉型期的破局嘗試。
眾多嘉賓和合作伙伴的集體站臺,開業典禮儼然成為一場跨界交流的盛會。當十位嘉賓執剪完成儀式,剪斷的不只是紅綢,更是傳統服務模式的邊界。
不同于傳統單店模式,東致店采用"同城雙子星"服務架構,通過與現有4店協同運營,試圖構建區域服務資源池。旭坤集團董事長胡志林在致辭中透露,該模式可共享技術團隊、供應鏈及客戶數據系統,目標是將服務響應效率提升30%。這種集團化運營的探索,或為當前面臨盈利壓力的經銷商網絡提供轉型樣本。
值得注意的是,該店采用東風本田全新品牌形象標準,展廳內設置數字化體驗專區與車主共創空間。轱轆哥觀察到,其服務流程設計明顯強化了"用戶主權"思維——從預約維保的智能推薦系統,到售后服務的透明化追蹤體系,折射出傳統4S店向用戶運營中心轉型的趨勢。
開業儀式上,東風本田銷售部副部長李十全著重提及的850萬用戶基盤,恰是這場變革的底氣所在。此言在現場得到具象化呈現:首批車主交付儀式上,管理層特意增加“老車主推薦新客”案例分享環節,印證“與用戶共同成長”并非空談。隨著全新上市的電動車型S7亮相,如何在保有燃油車用戶忠誠度的同時培育電動化服務能力,成為擺在東致店面前的雙重課題。
在汽車流通領域普遍采取收縮戰略的當下,旭坤集團的逆勢擴張引人關注。胡志林董事長將此舉解釋為"對中國汽車消費升級趨勢的長期看好",但更深層的商業邏輯或許在于:通過完善網絡密度提升區域市場話語權,同時積累電動化服務經驗以構筑競爭壁壘。未來,相信東致店將以"用戶至上"為宗旨,在"Stay Ahead"的品牌賽道上,書寫汽車服務的新答卷。
隨著東風本田汽車有限公司總經理渡邊丈洋與東風本田東致店董事長胡志林祥獅點睛儀式的完成,這家承載著多重使命的新店正式啟航。在電動化與智能化浪潮沖擊下,東致店的模式創新能否經得起市場檢驗,或許將為行業提供有價值的實踐參照。
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