“此次晉城之行，我真切領略到了晉城市推行一元公交惠民政策帶來的極大便利。衷心祝愿晉城的明天更加美好，也滿心期待未來能有更多機會踏上這片充滿溫情的土地……”近日，晉城市交通運輸局收到一則經山西省政務服務平臺轉來的感謝信。信中，來自河南商丘的葛女士以誠摯筆觸，娓娓道來自己在晉城的暖心之旅，字里行間滿是對晉城“一元公交”惠民政策以及市公交城際分公司工作人員優質服務的由衷感謝。

據葛女士回憶，2月25日，她滿懷期待于鄭州搭乘跨省（市）城際公交奔赴晉城，計劃翌日前往皇城相府景區游覽。此前，通過網絡攻略，她了解到晉城公交有直達景區的線路，這讓她對此次出行信心滿滿。然而，次日清晨，當她在市區銘基鳳凰城站點候車時，接連駛來的公交皆已滿員，焦急萬分之下，葛女士撥通了晉城公交的熱線電話求助。

令葛女士深感意外的是，她的求助迅速得到了晉城市公交城際分公司的高度重視。工作人員即刻借助車輛實時監控系統，精準告知她當日8點30分從客運東站發出的車輛有空余座位。隨后，還貼心地回撥電話，確認她是否順利登車。“那通電話，猶如冬日里的暖陽，瞬間驅散了我等待時的焦慮與不安。”葛女士在信中飽含深情地寫道，抵達皇城相府景區后，葛女士全身心沉浸在古建筑的歷史韻味之中，游覽得十分盡興。

返程時，葛女士的感動再度“升級”。本來還擔心會遭遇乘車難題，沒想到城際公交管理人員主動聯系上她，詳細詢問游玩進度，耐心告知返程公交排班情況，并著重提醒末班車時間，以便她合理規劃行程。在后續幾日的旅行中，通過電話交流，城際公交管理人員不僅協助葛女士成功預約鐵佛寺門票，還熱情滿滿地推薦了諸多晉城的特色美食與特產。

“在晉城的這幾日，便捷的公交出行是旅程的基石，而公交管理人員細致入微的服務則是溫暖的底色。‘一元公交’大幅降低了百姓的出行成本，彰顯出晉城對每一位到訪者的深切關懷。感謝晉城市為市民和游客所付出的努力！”感謝信中字里行間流淌的真情，充分彰顯了一項民生政策為周邊百姓生活帶來的實實在在的溫暖。

這封感謝信的背后，是晉城市始終堅持以人民為中心發展理念的生動注腳。近年來，晉城市委、市政府聚焦民生實事，積極傾聽市民呼聲，致力于提高公共服務水平。自2018年起，晉城市陸續開通了往返鄭州、焦作、濟源以及長治、臨汾的五條城際公交線路，并實行優惠票價，部分線路在節假日還可免費乘坐。每月超3000班次的發車量，讓兩省六市聯系更為緊密，不僅促進了晉城與中原城市群及周邊城市的人員往來，也在拉動消費方面發揮了顯著作用。（關瑞芳）

編輯：李柯薪