為了更好地服務社會,特別是在日常生活中面臨特殊困難的群體,建行營口西市支行積極響應號召,致力于為前來辦理業務且行動不便的客戶提供更加貼心的服務。通過一系列暖心舉措,不僅提升了客戶的滿意度,更彰顯了銀行作為金融機構的社會責任感。
近日,一位老人在家人的陪同下前來辦理公積金業務,由于老人行動不便,支行的兩名員工一同幫助家屬攙扶老人并提供輪椅等工具,確保這位老人能夠順利辦理業務并安全離開,這一幕不僅僅是一個簡單的善舉,更體現了我行員工為客戶提供的愛心服務,傳遞出了溫暖和諧的氣息,讓客戶感到貼心般的服務。
針對行動不便的客戶,支行專門設立了綠色通道,減少等待時間,并安排專人負責接待。當客戶進入營業大廳時,工作人員會立即上前詢問需求,提供必要的輔助工具,如輪椅、拐杖等,并引導至舒適的休息區等候,為廣大客戶提供便利、溫暖的服務。
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