“老師，到底該怎么分析問題？？？”經常有同學這么問，今天分享4個簡單好用的思路，能應對大部分的問題。文章較長，同學們記得先關注點贊，后續可以慢慢看。

首先要明確，在企業內工作，滿足業務需求，是數據分析最高要求。因此不要拿著書本背誦方法了。關注：到底領導/業務需要我回答什么問題？才是解題的關鍵。而業務需求，通常有4類。

思路1：描述式分析

業務需求：不了解狀況，先看數據，搞清狀況

提問方式：“你去分析一下銷售/運營/商品/會員/物流情況”

此時的重點是：講清楚情況。此時，不要傾倒太多無條理的數據，大家會看不懂。可以按著：“業務現狀→工作目標→整體進度→子部門進度”的方式展開。

比如“你去分析一下會員的情況”，那么可以做如下介紹（如下圖）:

看完以后：

如果整體進度沒問題，各子部門順利，那么大家會說“很好，繼續監控”

如果整體進度沒問題，但一兩個子部門有問題，那么大家會讓你“研究下，為啥就這個部門做的不好”

如果整體進度有大問題，那么大家一定會讓你“深入分析原因”

描述性分析，一般是其他分析的起點

思路2：探索式分析

業務需求：我知道目前有問題，但不知道問題出在哪，幫我找出來

提問方式：“最近銷售/運營/商品/會員/物流指標沒達標，為什么？”

此時的重點是：將問題點，落實到一個具體的、可改進的對象上去。這一點非常重要！很多同學喜歡翻來覆去地講：客單價下跌了3%，轉化率下跌了5%……在業務看來，這都是廢話！

為什么啥客單價低了呢？

1、新上的商品不行？

2、促銷打折打多了？

3、用戶缺少消費動力？

這才是大家關心的，可以做改進事情。所以做探索式分析的時候，一定要落到一個有業務部門負責的，具體的點上

比如“最近用戶消費沒達標”，可以做如下探索，注意！下圖每一個分析邏輯分枝，都有明確的業務指向（如下圖）：

思路3：檢驗式分析

業務需求：領導/業務提了一個明確的分析要求，期待回應

提問方式：“我們最近的會員消費下跌和優惠政策調整有沒有關系？”

此時的重點是：排除其他可能性。大家要注意，當你說出：“確認是A因素影響的時候，就意味著：“不是B、C、D因素影響”。如果沒有排除掉明顯的其他問題，十有八九會被批為：“分析不全面，我說一句你做一句嗎”。

此時需要主動收集：還有哪些業務假設。一些大家共識過的，不用考慮的因素，可以不納入分析之中，聚焦幾個核心問題。

比如“B公司增長瓶頸是人力問題”拆分開就是：

• 核心假設：是缺少人手

• 剔除因素：不是缺市場，就是缺人

（如下圖所示）

注意！為了讓自己的論證站住腳，可能需要多級論證，比如上圖中，論證"B公司就是缺人”，那么得講清楚“B公司目前人效非常高！不是他們不會做”，還得論證清楚：“B公司人效高，是普遍情況，不是有一個高人帶著一群人躺贏”……總之，論證的點越多，論據越充分，結論就越站的住腳。

這是非常考驗數據分析師邏輯能力和思考深度的事情。新手分析師，往往只會簡單列出一兩個指標，只有老手才能充分考慮各種因素，收集證據。同學們平時要多練習哦。

思路4：測試式分析

業務需求：領導/業務提了一個尚未發生，計劃要做的事，不確定效果

提問方式：“如果我們調整政策/更換商品/改進版面，是否能解決問題”

此時需弄清三個關鍵問題：到底要不要做測試？要做什么級別的測試？要測的到底是啥？

1、如果計劃的事情，是歷史上從未發生過的（比如上一個全新的產品），那必須測試，不然沒法下結論；

2、如果計劃的事情，歷史上做過類似的（比如投優惠券，以前也投過），那可以拿歷史數據做一定參考；

3、如果計劃的事情，可以小范圍測試（比如讓部分業務員改話術，選部分用戶投券），那么優先考慮做AB分組，通過ABtest對比差異

4、如果計劃的事情，沒法小范圍測試（比如修改渠道政策，一旦公布開弓沒有回頭箭），那么就得先做調研，再通過數據測算，讓大家有心里準備

總之，根據計劃類型來提供實驗建議。在實驗前，一定要記錄清楚以下信息，列清楚了才好做分析：

1、本次對業務調整的點是XX

2、本次調整，期望的目標是改進XX指標

3、本次沒有調整XXX影響因素

比如要優化投放效果，你最好記錄清楚：到底這個版本改變的是推廣主圖、關鍵字、站內路徑還是商品/優惠，這樣才好在各版本間做對比，如果一次性大改太多，那就只能看整體效果了，沒法具體到細節（如下圖）。

以上，縱觀整個過程可以看出：和業務保持密切溝通，了解業務需求對癥下藥才是重點。?

來源 | 接地氣的陳老師（ID：gh_abf29df6ada8）

作者 | 接地氣的陳老師 ; 編輯 | 呼呼大睡

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