媒體報(bào)道，人工智能驅(qū)動(dòng)的搜索引擎Perplexity去年秋天開始推出一項(xiàng)購(gòu)物助手和結(jié)賬體驗(yàn)，目標(biāo)是縮短用戶在其平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品與最終購(gòu)買之間的時(shí)間。

如今，該公司正與一家總部位于西雅圖的科技初創(chuàng)公司Firmly.ai合作，旨在幫助幾乎任何在線品牌——無(wú)論大小——都能更輕松地通過(guò)Perplexity的購(gòu)物結(jié)果直接銷售商品。

在接受《財(cái)富》雜志的獨(dú)家采訪時(shí)，Perplexity首席商務(wù)官Dmitry Shevelenko表示，自去年11月推出購(gòu)物工具以來(lái)，已有超過(guò)150家電子商務(wù)商家表達(dá)了希望通過(guò)這款A(yù)I搜索平臺(tái)銷售商品的興趣。

不過(guò)，如果要將Perplexity的購(gòu)物體驗(yàn)擴(kuò)展至成千上萬(wàn)家在線零售商和品牌，就需要一個(gè)技術(shù)合作伙伴，能夠通過(guò)單一集成方式將所有商家接入平臺(tái)，同時(shí)為用戶提供良好的結(jié)賬體驗(yàn)，并確保零售商仍然掌控客戶數(shù)據(jù)和交易本身。

“這讓我們可以專注于打造最佳用戶體驗(yàn)，而無(wú)需深入?yún)⑴c商家結(jié)賬流程的細(xì)節(jié)。”

多年來(lái)，包括Google、Instagram、Pinterest和Twitter在內(nèi)的一些大型消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)公司曾嘗試將用戶的注意力轉(zhuǎn)化為商品銷售，但幾乎都以失敗告終。其中一些公司，例如Google和Pinterest，最終放棄了這些嘗試。

但最近，借助一款爆款視頻分享應(yīng)用的啟發(fā)，這種想法再次煥發(fā)活力。這款應(yīng)用每年為零售商和電商品牌（無(wú)論大小）銷售數(shù)十億美元商品，讓人們重新看到了希望：即使不是在亞馬遜或零售商自己的網(wǎng)站上，也可以讓互聯(lián)網(wǎng)用戶隨處下單購(gòu)買產(chǎn)品。

“人們想要即時(shí)滿足，”Firmly.ai首席執(zhí)行官Kumar Senthil說(shuō)，他的后臺(tái)技術(shù)幫助實(shí)現(xiàn)了這種“隨處購(gòu)買”的體驗(yàn)。“TikTok帶來(lái)了這種心態(tài)：他們只想買，不想點(diǎn)15下。”

新功能推出以來(lái) 購(gòu)物搜索增長(zhǎng)五倍 劍指谷歌

Shevelenko沒(méi)有透露Perplexity新購(gòu)物功能的具體使用數(shù)據(jù)，只表示自11月推出以來(lái)，購(gòu)物相關(guān)搜索量增長(zhǎng)了五倍。他補(bǔ)充說(shuō)，這家AI搜索初創(chuàng)公司仍在研究如何以最合適的方式展示產(chǎn)品推薦，而不會(huì)引起用戶反感。

“有時(shí)人們只是做研究，并不是打算買東西，如果你一個(gè)勁地對(duì)他們說(shuō)‘買這個(gè)、買那個(gè)’，可能會(huì)讓一些用戶不舒服。”

Perplexity并不會(huì)從通過(guò)其搜索結(jié)果達(dá)成的交易中抽成，因此通過(guò)Firmly接入銷售的零售商將獲得每筆交易的全部收入。Shevelenko暗示，這種模式會(huì)長(zhǎng)期保留。

“用戶信任我們的動(dòng)機(jī)很重要，在很多消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中，用戶對(duì)結(jié)果推薦算法已經(jīng)失去了信任，這是一個(gè)更普遍的問(wèn)題。”

雖然Shevelenko并未直接提及Perplexity的主要傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google，但他的老板、Perplexity首席執(zhí)行官Aravind Srinivas本周在X平臺(tái)上毫不避諱地表示：

“原生交易是挑戰(zhàn)AdWords廣告營(yíng)收的最佳方式，”他指的是Perplexity將購(gòu)物流程直接整合進(jìn)搜索引擎，而不是像Google那樣將搜索結(jié)果以廣告的形式拍賣給想要吸引購(gòu)物者的零售商。但他也提醒，“要真正做好并實(shí)現(xiàn)無(wú)縫體驗(yàn)，還需要時(shí)間。”

而如今，意圖挑戰(zhàn)Google的Perplexity正在押注Firmly，幫助其實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。