近日，教育部印發(fā)《全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)應(yīng)用管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。《辦法》聚焦更好發(fā)揮全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱全國(guó)平臺(tái)）服務(wù)社會(huì)、支撐監(jiān)管的作用，著力保障家長(zhǎng)學(xué)生和各方合法權(quán)益。

《辦法》明確全國(guó)平臺(tái)功能定位

推進(jìn)大規(guī)模應(yīng)用

• 強(qiáng)調(diào)全國(guó)平臺(tái)是全國(guó)統(tǒng)一的校外培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)，通過一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長(zhǎng)端APP、機(jī)構(gòu)端APP和管理端APP）為校外培訓(xùn)全流程監(jiān)管和服務(wù)提供技術(shù)支撐。

• 支持家長(zhǎng)學(xué)生通過全國(guó)平臺(tái)選課、支付、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

• 支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照政策要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)直接入駐或系統(tǒng)接入全國(guó)平臺(tái)，通過全國(guó)平臺(tái)介紹、展示、售賣相關(guān)課程和服務(wù)。

• 支持主管部門依托全國(guó)平臺(tái)開展預(yù)收費(fèi)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)督等工作，提升校外培訓(xùn)監(jiān)管數(shù)智化水平。

《辦法》明確相關(guān)方職責(zé)權(quán)限

推動(dòng)共商共建共享

• 規(guī)定國(guó)務(wù)院教育行政部門負(fù)責(zé)全國(guó)平臺(tái)建設(shè)優(yōu)化和運(yùn)行維護(hù)，完善相關(guān)政策及配套文件，制定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

• 省、市、縣主管部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)全國(guó)平臺(tái)推廣應(yīng)用，將本區(qū)域內(nèi)線上線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部納入全國(guó)平臺(tái)全流程監(jiān)管。

• 銀行等資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)、相關(guān)應(yīng)用方等按統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)適配全國(guó)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

《辦法》構(gòu)建分級(jí)服務(wù)保障體系

提升支撐服務(wù)水平

• 全國(guó)平臺(tái)設(shè)立專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌服務(wù)保障體系建設(shè)，定期組織相關(guān)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)處理各級(jí)各類用戶技術(shù)接入等相關(guān)問題。

• 各級(jí)教育行政部門及相關(guān)管理部門提供相應(yīng)人員服務(wù)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)校外培訓(xùn)政策解讀、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、家長(zhǎng)學(xué)生應(yīng)用等方面的服務(wù)保障。

• 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供專門客服服務(wù)。

• 各相關(guān)方負(fù)責(zé)所涉內(nèi)容相關(guān)服務(wù)保障，共同提升全國(guó)平臺(tái)的服務(wù)保障水平。

《辦法》規(guī)定，有關(guān)部門依托全國(guó)平臺(tái)會(huì)同資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)落實(shí)國(guó)家資金監(jiān)管要求，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用監(jiān)管體系，積極探索校外培訓(xùn)智能化監(jiān)管新場(chǎng)景，提升監(jiān)管效能。各有關(guān)主體及關(guān)聯(lián)方，應(yīng)建立健全嚴(yán)格的信息安全制度，嚴(yán)格落實(shí)保護(hù)數(shù)據(jù)安全責(zé)任，依法依規(guī)使用相關(guān)數(shù)據(jù)，確保信息安全。

《辦法》提出，鼓勵(lì)高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)等社會(huì)力量公益支持校外培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)所需資源、技術(shù)和服務(wù)，提升校外培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)效能，久久為功支撐“雙減”政策走深走實(shí)。

教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司負(fù)責(zé)人就《全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)應(yīng)用管理辦法》回答了相關(guān)提問——

Q:

全國(guó)平臺(tái)主要功能有哪些？如何應(yīng)用？

A:

《辦法》規(guī)定，全國(guó)平臺(tái)是全國(guó)統(tǒng)一的校外培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)，通過一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長(zhǎng)端APP、機(jī)構(gòu)端APP和管理端APP）為校外培訓(xùn)全流程監(jiān)管和服務(wù)提供技術(shù)支撐。

家長(zhǎng)端APP主要提供查詢、檢索、評(píng)價(jià)等功能，支持家長(zhǎng)學(xué)生在線選課、支付、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴等需求。

機(jī)構(gòu)端APP提供課程上架、統(tǒng)計(jì)查看、機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理評(píng)價(jià)等功能，支持機(jī)構(gòu)智能管理。

管理端APP提供預(yù)收費(fèi)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)督等功能，助力數(shù)智化監(jiān)管。

廣大家長(zhǎng)學(xué)生、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、主管部門等相關(guān)方可根據(jù)需要通過各大應(yīng)用商店下載全國(guó)平臺(tái)三端，并通過全國(guó)平臺(tái)官網(wǎng)下載應(yīng)用手冊(cè)和操作指引視頻，安全放心使用相關(guān)功能和服務(wù)。

Q:

全國(guó)平臺(tái)如何保障家長(zhǎng)學(xué)生權(quán)益？

A:

全國(guó)平臺(tái)從合同、課程、資金等多個(gè)角度保障家長(zhǎng)學(xué)生權(quán)益。

一是全國(guó)平臺(tái)提供格式合同在線簽訂服務(wù)，保障在全國(guó)平臺(tái)購(gòu)課家長(zhǎng)的權(quán)益。

二是全國(guó)平臺(tái)展示合規(guī)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，幫助家長(zhǎng)學(xué)生避開無資質(zhì)、質(zhì)量難以保證的“黑機(jī)構(gòu)”及培訓(xùn)課程。

三是全國(guó)平臺(tái)構(gòu)建了嚴(yán)格的從業(yè)人員準(zhǔn)入及查詢機(jī)制，與公安等部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，落實(shí)密切接觸未成年人行業(yè)入職查詢和從業(yè)禁止制度要求，守好校外培訓(xùn)安全底線。

四是全國(guó)平臺(tái)定期開展校外培訓(xùn)材料抽查，重點(diǎn)聚焦內(nèi)容的思想性、科學(xué)性和適宜性，確保培訓(xùn)材料的育人導(dǎo)向和質(zhì)量水平。

五是全國(guó)平臺(tái)會(huì)同資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)落實(shí)國(guó)家資金監(jiān)管要求，對(duì)納入全國(guó)平臺(tái)的預(yù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)通過全國(guó)平臺(tái)購(gòu)課的家長(zhǎng)學(xué)生，支持其按照合同約定退還未消課程費(fèi)用。

六是全國(guó)平臺(tái)已上線“先學(xué)后付”功能，支持家長(zhǎng)學(xué)生自愿選用“先上課再付費(fèi)”模式，從源頭上避免家長(zhǎng)學(xué)生資金損失。

目前，全國(guó)平臺(tái)家長(zhǎng)端下載量超過千萬，瀏覽量達(dá)到數(shù)億次，通過全國(guó)平臺(tái)選課繳費(fèi)的家長(zhǎng)學(xué)生權(quán)益得到了切實(shí)保護(hù)。

Q:

全國(guó)平臺(tái)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供什么支持？

A:

全國(guó)平臺(tái)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供多方面服務(wù)，支持其發(fā)揮對(duì)校內(nèi)教育的有益補(bǔ)充作用。

一是支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向全社會(huì)公開展示其培訓(xùn)課程、從業(yè)人員等相關(guān)信息，便于家長(zhǎng)學(xué)生知曉其規(guī)范性并做出選擇。

二是為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供支持全量業(yè)務(wù)運(yùn)行的線上系統(tǒng)，提供運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，助力提升運(yùn)營(yíng)效能。

三是支持優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)享有相關(guān)政策，各地引進(jìn)非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展課后服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在納入全國(guó)平臺(tái)的非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，遴選具備資質(zhì)、符合條件、信用良好的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)。

同時(shí)，全國(guó)平臺(tái)及時(shí)曝光依法查處的搞惡性競(jìng)爭(zhēng)、擾亂行業(yè)生態(tài)、損害家長(zhǎng)學(xué)生權(quán)益的“黑機(jī)構(gòu)”，打擊“劣幣驅(qū)逐良幣”，保護(hù)合規(guī)機(jī)構(gòu)。

目前，納入全國(guó)平臺(tái)統(tǒng)一管理的合規(guī)機(jī)構(gòu)達(dá)12萬余家，培訓(xùn)內(nèi)容不斷豐富，培訓(xùn)質(zhì)量不斷提升。

Q:

使用全國(guó)平臺(tái)是否免費(fèi)？

A:

全國(guó)平臺(tái)為家長(zhǎng)學(xué)生、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、主管部門免費(fèi)提供相關(guān)服務(wù)和技術(shù)支撐，不收取任何費(fèi)用。

也就是說，家長(zhǎng)學(xué)生使用全國(guó)平臺(tái)不收取任何費(fèi)用，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐全國(guó)平臺(tái)不收取任何費(fèi)用，主管部門通過全國(guó)平臺(tái)強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)不收取任何費(fèi)用。線上支付渠道等有關(guān)業(yè)務(wù)按照金融行業(yè)相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。歡迎社會(huì)各方公益參與共建共享，為全國(guó)平臺(tái)提供技術(shù)、資源支持。

Q:

社會(huì)各方如何共建共享全國(guó)平臺(tái)？

A:

全國(guó)平臺(tái)開放標(biāo)準(zhǔn)接口，支持社會(huì)各方數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，共同提升智能監(jiān)管服務(wù)水平。

一是地方可根據(jù)全國(guó)平臺(tái)數(shù)據(jù)開發(fā)適合本地需要的應(yīng)用，滿足本地個(gè)性化需求。

二是全國(guó)平臺(tái)積極與相關(guān)部門共享數(shù)據(jù)，不斷提升精準(zhǔn)化智能監(jiān)管服務(wù)水平。

三是鼓勵(lì)高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)等社會(huì)力量公益支持校外培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)所需資源、技術(shù)和服務(wù)，節(jié)約集成建設(shè)高效能平臺(tái)。

四是全國(guó)平臺(tái)已開通了相關(guān)功能模塊，歡迎廣大人民群眾提出評(píng)價(jià)反饋、功能需求和意見建議，共同提升全國(guó)平臺(tái)管理服務(wù)水平，助力校外培訓(xùn)規(guī)范管理。

來源：微言教育

編輯：胡帥

編校：化曉芹

編審：王偉

審簽：劉永忠