如東縣商務局發布

美容美發行業預付卡消費重要提醒

近期，我縣美容美發行業預付卡消費投訴舉報呈上升趨勢，嚴重損害了消費者的合法權益，如東縣商務局提示消費者，需注意美容美發行業內部問題，避免自身合法權益受到侵害。

主要存在問題：

1.以免費體驗、贈送小樣等吸引消費者進店，宣稱精湛的技術，超低的折扣，甚至優異的治療效果，哄騙消費者購買大額的消費卡。

2.有經營者違反《單用途商業預付卡管理辦法》規定，銷售高金額預付卡，少則千元，多則上萬甚至幾十萬元，當經營者變更后，原卡無法使用，需再充值才能使用，導致辦卡容易退錢難。設置預付卡年限，排除消費者主要權利。

3.購卡之后出現承諾不兌現，服務打折扣，門店易主等情況，關門跑路現象也時有發生。凡此等等。

針對以上問題，在此提示消費者，在選擇美容美發商家時注意以下幾點：

第一，購卡前要考察商家的信譽和經營狀況，要查看營業執照和相關許可證，盡量選擇規模大、信譽好、經營時間長的商家。不要輕信美容美發店的“免費午餐”。一旦發現上當受騙后，保留證據并及時投訴。

第二，根據自身的需求購買金額適合的預付費卡，不要貪圖高折扣，忽視潛在風險。根據《江蘇省消費者權益保護條例》規定，經營者發行單用途預付卡（含其他預收款憑證）的，單張記名卡限額不得超過五千元，單張不記名卡限額不得超過一千元。其中，個體工商戶需要發行單用途預付卡的，單張限額不得超過一千元。消費者發現商家超額發行預付卡，請撥打12345向主管部門進行投訴。

第三，根據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》規定，辦理預付卡要簽訂書面協議或合同，約定約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。對于商家的口頭承諾和促銷條件，盡量納入書面協議或合同，不要輕信商家虛假承諾、夸大宣傳。

第四，留存證據及時維權。要妥善保管好簽訂的相關協議、付款憑證、收據、發票等證據；每次消費時,要問清消費金額,掌握預付卡的余額,并盡可能的留取消費憑證,防止預付卡金額被額外扣減。如果產生消費糾紛，自行協商未果，請及時撥打商家所在地12345、12315熱線，如協商調解不成，可向人民法院起訴，維護自身合法權益。

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▌編輯：大個鵝

法律顧問：上海正源律師事務所合伙人 鄭曉云律師