編者按

營商環(huán)境也是生產(chǎn)力，而優(yōu)化營商環(huán)境是解放生產(chǎn)力以及提升競爭力的關(guān)鍵舉措，更是彰顯地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“軟實(shí)力”所在。近年來，新疆以《自治區(qū)實(shí)施營商環(huán)境優(yōu)化提升三年行動(dòng)方案（2022—2025年）》為指引，著力推進(jìn)一批營商環(huán)境牽引性、關(guān)鍵性、標(biāo)志性改革，一系列實(shí)打?qū)嵉母母锱e措，進(jìn)一步構(gòu)建了市場機(jī)制有效、政府保障到位的營商環(huán)境，全力培育和保護(hù)經(jīng)營主體，促進(jìn)各類經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展。

以營商環(huán)境之“優(yōu)”，促經(jīng)濟(jì)大盤之“穩(wěn)”，謀發(fā)展質(zhì)量之“進(jìn)”。如今的新疆正展現(xiàn)出全新的活力與魅力，成為投資者競相奔赴、扎根筑夢的熱土。新疆各級政府積極作為，以開放的姿態(tài)、務(wù)實(shí)的行動(dòng)，吸引著眾多投資者的目光。各類企業(yè)也在這片熱土上茁壯成長，產(chǎn)業(yè)活力競相迸發(fā)。

這里，政策扶持力度不斷加大，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障和廣闊的空間；

這里，政務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，讓辦事流程更加高效便捷，切實(shí)為企業(yè)排憂解難；

這里，市場環(huán)境日益公平有序，激發(fā)著無限的創(chuàng)新與競爭活力；

這里，法治保障堅(jiān)實(shí)有力，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，讓企業(yè)安心經(jīng)營。

“營商環(huán)境優(yōu)在新疆”，這不僅是一句口號，更是新疆努力踐行的生動(dòng)寫照。中宏網(wǎng)新疆將深入探究新疆在優(yōu)化營商環(huán)境方面的成功經(jīng)驗(yàn)和積極成效，展示這片土地上的無限潛力與活力，讓更多的人看到新疆在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路上的堅(jiān)實(shí)步伐與璀璨前景。

“得知我不會使用設(shè)備后，‘小兵幫辦’工作人員馬上就過來幫我，從登錄賬號到填寫報(bào)表，每一步都耐心講解，不到15分鐘就幫我完成了申報(bào)流程。”近日，居民劉艷在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十三師新星市政務(wù)服務(wù)大廳自助辦理區(qū)辦完業(yè)務(wù)后告訴記者。

一直以來，“小兵幫辦”這支服務(wù)隊(duì)伍在該師市政務(wù)服務(wù)大廳自助辦理區(qū)格外引人注目，他們熱情主動(dòng)，為前來辦事的職工群眾提供一對一指導(dǎo)，成為大廳內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。

“小兵幫辦”服務(wù)品牌是兵團(tuán)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展的新模式。自2023年以來，當(dāng)?shù)亍靶”鴰娃k”業(yè)務(wù)總數(shù)11.1萬余件，其中咨詢件8.1萬余件，業(yè)務(wù)件近3萬余件。

居民在政務(wù)服務(wù)大廳咨詢辦理業(yè)務(wù)。李欣奕 攝

該師市政務(wù)服務(wù)大廳還有一大亮點(diǎn)：“潮汐窗口”。

為有效應(yīng)對辦事高峰時(shí)段的人流壓力，該師市政務(wù)服務(wù)大廳借助科技手段，依據(jù)大廳實(shí)時(shí)人流量數(shù)據(jù)，靈活啟用“潮汐窗口”。人流密集時(shí)，后臺審批人員、行政內(nèi)勤人員全員上崗，主動(dòng)走出工位，化身居民群眾身邊的政務(wù)顧問，靠前為大家答疑解惑、協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，甚至開啟延時(shí)服務(wù)，確保不讓他們多跑一趟。

對此，辦事群眾王曉彤深有感觸地說：“我在辦理營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)時(shí)，馬上就到下班時(shí)間了，但我的業(yè)務(wù)還沒有辦完，心里特別急，這時(shí)候‘潮汐窗口’的工作人員就主動(dòng)過來幫我，當(dāng)天就辦完了所有手續(xù)，非常貼心?！?/p>

此外，該師市政務(wù)服務(wù)大廳還為老、弱、病、殘、孕等特殊群體開辟了“綠色通道”，優(yōu)先辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)的溫度與效率。

該師市政務(wù)服務(wù)中心還依托兵團(tuán)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，大力推廣網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理等便捷功能。如今，辦事企業(yè)和居民群眾只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或滑動(dòng)手機(jī)屏幕，就能隨時(shí)隨地預(yù)約辦事時(shí)段、提交辦事申請，打破時(shí)間與空間的限制，極大地提高了辦事效率。

據(jù)了解，2021年至2024年，辦理師團(tuán)連三級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總計(jì)82.6萬余件，其中，該師市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)62.1萬余件，團(tuán)連政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)20.5萬余件。

“第十三新星市通過創(chuàng)新便民舉措，不僅優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)流程，還提升了服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)和居民群眾真切體會到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。我們將持續(xù)推出更多便民利民惠民服務(wù)新模式，不斷提升他們的幸福感與滿意度。”該師市政務(wù)服務(wù)中心副主任尚海霞說。（第十三師融媒體中心 李欣奕）