近年來，

南昌深入推進營商環境優化升級，

連續三年在全省營商環境評價中位居前列，

“南事好辦”入選國務院督查發現的典型經驗做法，

“訴事速辦” 經驗全省推廣，

進一步唱響“洪城宜商”品牌，

為經營主體健康發展奠定堅實基礎。

數字賦能——

從“傳統服務”到“智慧升級”

為提升窗口人員服務積極性，紅谷灘區政數局創新推出 “叮叮搶單” 系統，綜合窗口人員借助該系統“搶單”辦理企業群眾的業務，系統將搶單量、辦事好評率等關鍵指標納入個人績效考核體系。這一舉措極大地激發了窗口人員的主動性，推動窗口服務從“被動等待” 向“主動服務”轉變。

對此，市民王俊感觸頗深。日前，他前往紅谷灘區政務服務大廳，原本只是咨詢城市排水許可證的辦理事宜，沒想到工作人員迅速響應，借助“叮叮搶單”系統接單服務，不到10分鐘便完成了許可證的辦理。“以前來辦事，有時要等很久，現在不僅辦理速度快，工作人員的態度也特別好。”王俊說。去年6月，紅谷灘區政數局推出“叮叮搶單 2.0”系統，不僅進一步提升了服務質效，還實現了線上線下服務的深度融合。通過“e見幫辦”系統，工作人員與辦事群眾線上對話時，就能快速協助其辦理業務，真正做到了讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。

資料圖

據了解，南昌在數字賦能營商環境持續優化上精準發力，升級“一體化政務服務平臺”，為企業群眾提供更便捷的服務體驗。目前，1466項事項開通線上人工幫代辦服務，90余類信息實現免填報，800余項事項可通過“一鍵到底”功能輕松辦理。同時，精心打造集“智搜、智填、智審、智問、智服、智評”于一體的“南事好辦”服務體系。該體系上線以來，已累計提供查詢、辦件服務8萬余次，平均辦事時間縮短 50%，辦件滿意度高達99.9%。

近日，江西佳時特數控股份有限公司相關負責人張吉濤來到南昌市民中心辦證服務大廳，通過“南事好辦”平臺辦理行政審批手續，讓他體驗到了前所未有的便捷。“以前辦事，要在不同部門的系統間切換，信息重復填寫，還經常找不到對應的事項。現在‘南事好辦’的智慧大綜窗一個頁面就能集成所有業務系統，1508項事項‘一窗搜索’，用AI就能精準查找，一下子就能定位到我要辦理的業務，真是太方便了。”張吉濤說。

服務優化——

從“單一服務”到“綜合服務”

營商環境優化，最終要轉化為發展實效。南昌主動靠前服務，以更前瞻的視野、更務實的作風、更精準的服務，為企業發展保駕護航。

自去年11月起，南昌大規模開展“千企萬戶大走訪”活動。市領導以身作則帶頭走訪，市直各單位聚焦重點企業走訪，各縣區實現企業走訪全覆蓋。各級黨員干部深入企業生產一線，了解企業發展狀況，解決實際難題。

位于南昌高新區的唐人通信技術服務股份有限公司，是一家專注于數字基礎設施建設的高新技術企業，業務覆蓋5G通信規劃、設計、運營及維護等多個領域。伴隨5G通信市場的迅猛發展，企業項目遍地開花，但也面臨著不小的資金壓力。“項目前期墊資量巨大，回款周期長達6至12個月，這給公司的資金周轉帶來了很大壓力。”該公司辦公室主任吳云娟說。

南昌高新區科經局服務專員在走訪中了解到企業困難后，迅速為其匹配適用政策。據介紹，南昌高新區為每家規上企業都配備了專屬服務專員，主動對接企業需求，及時協調各部門解決問題。經評估，唐人通信符合省、市出臺的“科貸通”政策申報要求，他們就第一時間將政策送到企業。

“多虧了南昌高新區政府部門工作人員的貼心服務，使企業成功獲批500萬元貸款，后續我們可能還將獲得1000萬元的增強續貸，公司計劃加大研發投入，預計2025年營收將增長10%至20%。”吳云娟說。

據了解，南昌還搭建起長效聯系機制，將“千企萬戶大走訪”活動打造成政企常態化溝通的橋梁，常態化收集并反饋企業訴求，助力企業吃透用好政策，化解生產經營中的難題，充分激發企業發展活力。據統計，在“千企萬戶大走訪”活動中，工作人員深入7萬余家企業，廣泛宣講各類惠企助企政策，詳細梳理企業在政務服務、市場監管、數字化轉型等方面的訴求，成功幫助企業解決4000余個問題。同時，南昌還全面摸排小微企業融資需求，截至2024年12月底，全市授信額度突破160億元，累計發放貸款超127億元，為小微企業發展提供了強有力的資金支持。

優化營商環境沒有“終極版”，

只有“升級版”。

唯有以“永遠在路上”的執著，

方能澆灌出“萬木成林”的經濟圖景。

未來，南昌將推出

更扎實、更有效的舉措，

讓更多企業在南昌這片

充滿生機與希望的土地上

扎根成長、枝繁葉茂，

攜手書寫城市發展新篇章。

來源：洪觀新聞