“之前讓大家擔(dān)心的黃金堡宮小區(qū)外一個(gè)消防栓無水問題，如今已經(jīng)解決，維修管網(wǎng)的工作目前正在進(jìn)行中，這讓大家心里踏實(shí)了不少。”居民李老師表示。

“在轄區(qū)建一個(gè)社區(qū)公園和公共衛(wèi)生間的事情也要記得哦！”居民張阿姨向人大代表提醒道。

近日，渝北區(qū)龍塔街道紫園路社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站內(nèi)氣氛熱烈，人大代表、議事代表與居民代表圍坐一堂，圍繞社區(qū)治理、民生服務(wù)等議題展開深入交流。通過“聽診會(huì)”形式，代表們面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場梳理問題清單，推動(dòng)民生難題高效解決。

多元渠道，廣開言路?

為拓寬民意收集渠道，紫園路社區(qū)人大代表創(chuàng)新工作機(jī)制，采取“定點(diǎn)接待+流動(dòng)走訪”模式。一方面，在人大代表聯(lián)絡(luò)站設(shè)立每周固定接待日，由代表輪值受理居民訴求；另一方面，結(jié)合“雙網(wǎng)格”管理機(jī)制，代表們主動(dòng)下沉至社區(qū)網(wǎng)格，通過院壩會(huì)、樓棟懇談會(huì)等形式，與居民零距離溝通。

截至目前，累計(jì)收集環(huán)境整治、設(shè)施修繕、停車管理等民生問題32件，實(shí)現(xiàn)民意收集“全天候、全覆蓋”。 ?

聚焦民生，回應(yīng)關(guān)切?

在收集問題的過程中，代表們將目光重點(diǎn)聚焦于民生領(lǐng)域。從群眾積極踴躍反映的諸多情況來看，棚戶區(qū)改造方面所呈現(xiàn)出的問題顯得尤為突出。在棚戶區(qū)的眾多老舊房屋中，房屋拆遷引發(fā)的系列矛盾問題；停車位不足的問題也日益凸顯，隨著居民生活水平的提高，私家車保有量持續(xù)上升，小區(qū)內(nèi)有限的停車位遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需求，車輛亂停亂放現(xiàn)象屢禁不止，進(jìn)一步加劇了交通秩序的混亂。與此同時(shí)，多位居民還反映小區(qū)內(nèi)公共健身器材存在老化的狀況。這些健身器材長期暴露在戶外，經(jīng)受風(fēng)吹日曬雨淋，部分器材的螺絲松動(dòng)、部件生銹，存在安全隱患。

人大代表和議事代表們認(rèn)真傾聽居民的每一項(xiàng)建議，并詳細(xì)記錄。在記錄過程中，代表們還不時(shí)與居民深入交流，進(jìn)一步了解問題的細(xì)節(jié)與實(shí)際影響范圍。隨后，代表們充分發(fā)揮自身職能，向相關(guān)部門清晰闡述問題的嚴(yán)重性與緊迫性。

跟蹤反饋，確保實(shí)效?

為確保問題解決實(shí)效，人大代表建立“收集—交辦—督辦—反饋”全流程閉環(huán)機(jī)制。通過“一事一檔”臺(tái)賬化管理，明確責(zé)任單位及辦結(jié)時(shí)限，并定期開展“回頭看”督查。例如，渝北區(qū)龍塔實(shí)驗(yàn)學(xué)校門口護(hù)欄損壞問題，代表全程參與城管、交管部門聯(lián)合整治，一周內(nèi)完成修復(fù)并加裝防撞設(shè)施，獲家長一致好評。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已收集問題中90%得到妥善解決，其余事項(xiàng)均進(jìn)入辦理程序。

“以前提意見怕石沉大海，現(xiàn)在代表們不僅認(rèn)真聽，還帶著方案來，我們心里更踏實(shí)了！”居民王阿姨感慨道。

紫園路社區(qū)通過人大代表常態(tài)化履職機(jī)制，架起黨群“連心橋”，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)應(yīng)對”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。下一步，該社區(qū)將深化“代表議事廳”品牌建設(shè)，持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，以實(shí)際成效提升居民幸福指數(shù)。

通訊員 桂倩