山東
濟南廣播電視臺新聞綜合頻道《作風監督面對面》欄目制作播出2025年度黨風政風行風正風肅紀民主評議電視問政特別節目。本期節目，中國移動濟南分公司、中國電信濟南分公司、中國聯通濟南市分公司、中國廣電網絡濟南市分公司相關負責人走進《作風監督面對面》演播室。
濟陽區新市鎮薛坊村的張先生，2018年安裝了移動寬帶，2024年2月份他發現，自己和父親每月都在向移動交納寬帶費。
移動用戶 張先生：“我爸爸說寬帶費太高了，然后想著取消寬帶，我就懵了，因為寬帶費一直是我交著，每個月優惠完了還拿98塊錢。我就打10086，那邊承認這兩個號都有寬帶，而且都是安裝在同一個地方。”
張先生說，他家雖然開通了兩條寬帶，但他父親名下的寬帶并沒有實際安裝，卻一直在收費。而每個月98元話費含有的60G流量，老人平時也用不到。另外承諾免費贈送的20元監控，也一直在收費。
移動用戶張先生：“我就找，這到底是哪里給我開通的，是華山那邊給我開通的，為什么濟陽的要在歷城區開通的，其實就是它外包公司開通的，我現在就感覺忽悠老人，他們不懂，你現在問老人，他也懵，他根本用不著這么多流量，我不說的話，他還繼續交著錢。我覺得中國移動在這方面抓的太松了，太混亂了。我覺得是為了利益，為了完成業績，就忽悠被人開通了。”
在電視問政節目現場，中國移動濟南分公司黨委委員、副總經理李昊回應：“ 我們一直 在內部在整治這項工作， 確實也是發現了 部分社會合作網點，存在 這種營銷不規范的問題， 內部也做了一些處罰。 節目之后，我 立馬就去盯辦這件事情。”
李昊說：“確實有部分合作代理商營銷話術不規范，誘導了一些客戶進行了業務辦理，我們要保護客戶的利益，如果是客戶真沒有使用，我們會按照相關的規定，給客戶進行退賠。”
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▌圖文整理：小編萱萱
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