作 者：孫允廣

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

作 者：孫允廣 正和島內容總監、微信主編

今年以來，杭州一直火爆出圈，其營商環境頻頻被點贊，很多城市紛紛開始學習。

為什么是杭州？杭州到底有什么魔力？

3月中旬，我隨“新智煥發看浙江”媒體采風團去了一趟杭州，見識了很多新質生產力企業——從農業無人機，到機器狗、球形兩棲智能機器人，領先的3D打印應用在生物科學領域，能夠AI救火的空間智能…還有孵化硬科技的“浙江光谷”。

杭州可謂有一萬條錦鯉！

但尤其讓我印象深刻的是，杭州政府服務企業的意識和理念，其豐富性和站位遠遠超前。

我想，杭州最大的魔力在于以下三點：一，把對人的尊重刻在骨子里；二，敢為人先，以生態思維做布局；三，“企業友好型”政府。

一、把對人才的尊重，深刻在骨子里

21世紀人才最重要。但什么是尊重人才？如何尊重人才？

這個話題聽起來老生常談，在杭州我卻有不同的感受。

酷飛（浙江）飛行器技術有限公司CEO李偉給我們講了一個個“在杭州創業的幸福感，就像開了‘外掛’一樣”的例子。

酷飛是一家做特種行業無人機的公司，他們用于消防領域的無人機，能夠載重150公斤，也就是300斤。技術領域的人都知道，無人機載重越大，又要保持長久穩定，技術并非線性增加，而是成倍提高。

這是一個非常有挑戰性的領域，但也是一個至關重要的領域，在一些困難的救援場景中，酷飛的無人機可以迅速升高至300米，及時滅火。

至于為什么選擇這個賽道，CEO李偉也表示：“普通的航拍無人機（比如大疆等）已經有很多公司在做，自己想開辟一條新路徑。”

如今，車間的機器人安裝了易思維的視覺傳感器之后，便能根據視覺系統提供的精密數據，自動完成搬運上下料、工藝質量檢測、外觀漆面檢測等高復雜性動作，將工人從高強度的體力勞動場景中解放出來。我們此行去了錢塘區稅務局，現場看稅務人員到底怎么辦公。他們打造的“稅小秒×365”納稅服務品牌，通過構建一站式、智能化、全業務的智慧辦稅服務場所，真的是把服務送到家。
參考資料：

李偉覺得這簡直是“寵企狂魔”。

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其實這就是對企業真實需求的尊重。這種尊重是建立在“懂”的基礎上的。

此行我們去了位于杭州余杭區的未來科技城，“六小龍”之一的強腦科技，以及被譽為“第七龍”的靈伴科技都位于這里。

這是一個“高新”的重要集聚地，有這樣一組數據：在這片120多平方公里土地上，注冊企業數達5萬多家，2024年，未來科技城規上數字經濟核心產業營收6365.38億元，國家高新技術企業總數達1800余家，可以說是一大批高層次人才來這里創新創業。

浙江經視的一個采訪中，報道了杭州未來科技城招商部創新服務科科長程燦一天的工作，他正一路小跑，去對接一個低空經濟領域的項目。

這家企業來自香港，提出了關于政策兌現、落地流程等一系列相對專業的問題，他都對答如流。

企業洽談代表的反饋也是特別好評：“我們好像不分任何時間，只要是有問題問他，不管是工作日還是休息日，他都會第一時間回答。”

其實這個項目是他從一個短視頻評論區里接到的，迅速聯系上企業主進行面對面溝通，這類洽談通常需要1—2個小時，而他手機里每天的事項三四頁都劃不完。

在這種情況下，怎么做到既專業，又高效且準確呢？

程燦說，自己每天都會擠出時間關注前沿科技成果，了解行業資訊和產業發展。他覺得企業是有“厭蠢癥”的，不能做那個“蠢”的人，任何一個創業者，不希望碰到一個不懂專業，或者不做好前期工作的聊天者。

這就是專業層面上的尊重，任何一個行業都是如此。如果你是一個記者，就不能上來就問采訪對象是干什么的？因為這是訪談前需要了解的基本知識。如果是招商人員，就不能只是禮貌客氣，而是要了解企業真實的需求。也如程燦說的，“把自己的腳放到企業的鞋子里去，就是設身處地地去站在企業的角度去思考。”

尊重不是客客氣氣、請客吃飯，更重要的是“懂”，這種“懂”是需要知識的、是需要花時間和精力的，既要有對企業家的“大愛”，又要有“專業”能力，才能夠雙向奔赴。

杭州對人才的尊重絕不僅僅只體現在高端人才，而是對所有生活在這個城市中的工作人員。

前兩天，有一個修車店老板點贊杭州政府，幫著出力、出錢幫忙做洗車的排污改造。還有47歲修車工被評上了高層次人才，市政府每年都有高級別且免費的技能培訓，老板直呼“這個地方，真是來了就回不去。”

還有杭州長河街道創業人才服務中心工作人員，為了弄清楚外賣騎手的真實需求，自己注冊了五六個平臺，“臥底”騎手圈做了2個月的外賣小哥，去深度體驗。

才發現之前提供的一些驛站沒有發揮作用，自己調侃說“我們好像只感動了自己”，于是打造了4條小哥友好服務街，包括提供便宜可靠的電動車維修服務等。

你看，尊重從來都是接地氣和務實的，是把自己的腳放在別人鞋子里設身處地地思考。

任何一個城市，只有尊重每一個個體，才有對整體的尊重。

如果一個城市只搞一些人才引進政策的表面文章，沒有舒適的營商環境和配套的產業基礎，真正的高科技人才不會只為那一點引進政策而打動，他們看中的是——創業的土壤和環境適不適合企業長遠發展。

這就是杭州最有魔力的地方之一。

雖然有了很多科技企業，但杭州政府一以貫之地促進就業、服務創業，比如為在杭州找工作的大學生提供最長7天免費的住宿，而且流程十分便捷。

杭州不僅尊重人才，還鼓勵試錯。

其實初創企業失敗是很正常的，因為技術、市場等各種原因復雜變化，一個允許失敗的地方，才能更好地孕育成功。

馬斯克有一句話很經典，他說：“在硅谷，失敗的路徑紛繁復雜，有成千上萬條之多，而通往成功的道路卻極為稀缺，寥寥無幾。但失敗絕非令人蒙羞的過往，而是探索未知商業與科技領域的必由之路。”

杭州也是一個充滿包容和寬容的地方。

此行交流中，很多企業跟我們說，政府愿意與企業共擔風險。杭州政府和一些園區，也有著“包容十年不鳴，靜待一鳴驚人”的戰略定力，耐得住寂寞，愿意十年磨一劍，也等得起。

甚至在杭州很多政策中，專門列出“盡職免責”的條款。《杭州市錢塘區產業基金管理辦法》，第二十二條就是建立健全盡職免責機制，明確對于已履職盡責的投資行為，如發生風險造成投資損失的，相關單位不承擔相關責任。

一個允許失敗的地方，才能更好地孕育成功。

二、敢為人先，以生態思維布局未來

浙江是民企大省，改革開放誕生了一批全國知名的企業家，比如萬向的魯冠球、正泰集團南存輝、娃哈哈宗慶后、農夫山泉鐘睒睒等。

浙商不怕苦不怕累的創業精神，被總結成“四千精神”————走遍千山萬水，想盡千方百計，說盡千言萬語，吃盡千辛萬苦。

作為浙江的省會，這自然也是杭州的先發優勢。

但無論國內外，都有不少城市反而因為先發優勢形成路徑依賴，導致轉型難的問題，進而錯失很多發展機會。比如一些資源型城市，因傳統模式的慣性較大，在新舊動能轉化上遇到不少挑戰。

10年前，杭州曾是電商之都，如今成為“科創之城”。這種產業切換，是如何實現的呢？

這其實得益于杭州的積極求變和面向未來的產業布局。

我們此行，見到了很多面向未來的硬科技企業和前沿技術企業。

在濱江區，我們去了國家級專精特新重點“小巨人”企業易思維（杭州）科技股份有限公司，這家做機器視覺的公司，在智能制造升級中發揮了關鍵作用。

以前“車身制造過程中的零部件搬運，檢查連接工藝質量有沒有問題，車身漆面有沒有瑕疵”等工作，全靠工人手及眼睛來完成。

他們的解決方案，打破了國外產品長期壟斷的局面。

都知道，無論是大模型還是智能終端，芯片必不可少。位于濱江區的中昊芯英是國內唯一掌握TPU架構AI芯片核心技術并實現TPU芯片量產的公司，其100%自研的高性能TPU架構AI芯片“剎那”，在AI計算場景下，相較于國際某知名GPU芯片，算力性能超越其近1.5倍，能耗降低30%，是國內打破國外高端AI芯片壟斷、解決AI算力卡脖子難題的自主可控高性能芯片產品。

在機器人和無人機領域，杭州也表現突出。

2024年，低空經濟被寫入國務院政府工作報告。而隨著低空經濟的興起，無人機正逐漸成為農業現代化的關鍵科技支撐。

杭州極目的帶著“重量級”噴灑物的大型無人機，把先進視覺和AI技術賦能到農業領域，可以針對復雜地形和多種作物進行農藥作業。

前面講到的借消防車的酷飛無人機，能飛到300米的空中進行高空滅火。

還有邏騰科技研發的球形水陸兩棲智能機器人，一個黑黑的大球，看似“笨拙”，帶起路來卻是靈活自如，安裝上不同的配件，就能執行不同任務，可以用在公安巡檢或者山林檢查等領域，能夠在極端惡劣的環境下連續工作10小時以上。因此，也有個昵稱叫“靈活的胖子”。

讓我印象最深刻的是位于杭州未來科技城的八維通科技有限公司。剛進到公司，我就好奇地問負責人說為什么起名叫“八維通”？他們介紹自己說是一家做空間智能研發和應用的公司。

空間智能聽起來有些復雜，也是人工智能的一種。舉個例子，DeepSeek是文本領域的人工智能，處理內容信息很強大，但是如果在處理空間信息就會面臨一些挑戰。

比如，假設商場的一個樓層著火了，你問它怎么辦，目前只能告訴你一些常規的安全防護信息，并不能給你具體的指導，因為它不掌握空間里的信息，也不能認知空間。

這也意味著，目前最先進的大模型，在空間認知方面與人類仍有顯著的差異。

八維通其實就是構建了一套三維空間的人工智能體系，自主研發了空間智能平臺“BWT-Urban”，引入了視覺語言空間物理大模型技術，讓AI能夠讀懂“看見”物理世界的復雜空間語義信息，這就相當于給了AI一套理解現實空間和物理規則的能力。

這項能力在很多領域就很關鍵，比如地鐵安防、消防救援等。

最常見的，比如商場里的煙霧傳感器等，每個商場都有很多個，但每天被誤報的概率也很高。每次報警之后，都需要安保人員過去檢查、核實，然后復位。

這其實有很大的工夫是浪費的。之前有新聞報道過，某個商場著火了，因為傳感器沒報警，更進一步核實，是因為那個傳感器總是誤報，于是保安把線拔了，等真正著火的時候就沒能報警。

這其實是現實管理中很真實的痛點。

在現場，八維通為我們演示了搭載八維通空間AI技術的機器狗是如何完成現場救援的——先是煙霧傳感器報警，然后機器狗跑過來，然后上面的AI空間視覺系統識別出是誤報，然后解除警報。

整個過程非常迅速。

八維通首席數字官鄭航先生介紹，這種通過視覺AI識別技術和熱傳感技術識別的準確度非常高，如果一個園區幾個樓共用一個機器狗，就會大大解放安保人員的工作。

八維通的這種技術還被應用在地鐵安防等領域，通過仿真技術，再建立一個數字空間模型，發生任何一個事故都可以通過算法進行上千次平行空間的計算，現場模擬出一旦發生危險，哪種救援方案是最優選。

“人是目的，不是工具。”幾百年前，哲學家康德說出這句話。在杭州，我們看到大量人工智能技術正對人類的生活、生產和安全，做出解放和貢獻。

杭州這樣的高新技術，前沿技術還有很多。在生物醫藥領域的杭州捷諾飛公司，現場體驗了生物3D打印在人類健康領域的巨大作用；杭州昆泰磁懸浮技術有限公司，自2022年成立以來，就專注在磁懸浮超高速電機的研發及應用，目前系列產品已經打破國外壟斷。還有今年1月份在美國CES上驚艷全場的小派8KVR頭顯，高清VR設備可以輔助醫學訓練、語言學習等……

2024年6月，習近平總書記在全國科技大會上強調：“必須充分認識科技的戰略先導地位和根本支撐作用，錨定2035年建成科技強國的戰略目標，加強頂層設計和統籌謀劃，加快實現高水平科技自立自強。”

人工智能、機器人、生物醫藥、VR、數字安全……杭州的產業都是面向未來，且敢為人先，這其實背后是杭州積極的求變和主動轉型。

如果細看，這些產業又能夠聯成一體：園區中用著宇視科技的視覺系統，用著宇樹科技或者云深處的機器人搭載上八維通的AI空間視覺系統做好安防，用酷飛的無人機做好特殊情況救援，再用極目的無人機開展智慧農業，用捷諾飛的生物技術保障健康，享受著小派科技的VR視覺技術……

從耐心資本、人才森林、液態網絡到創新沃土，杭州出圈的本質，其實是城市競爭的升維——當下城市之間的競爭，已經由土地轉向“創新生態”的系統競爭。

杭州對新質生產力的培育，展現著“觀大勢、謀全局”的城市智慧。

清末實業家張謇有一句話說：“辦一縣事，要有一省的眼光；辦一省事，要有一國的眼光；辦一國事，要有世界的眼光。”

這其中就包含了開放、整體觀的思維，招商引資從來不只是“點”“線”“面”上的事，而是生態的、環環相扣的，但招商引資也是“點”“線”“面”上的事，一次次的企業對接和服務，無論大事小事有求必應。

比如杭州未來科技城，一直是“高新”的重要集聚地。作為省級高新技術產業園區、城西科創大走廊核心區、余杭區經濟主平臺，杭州未來科技城正加快構建“1+3+X”未來產業體系，重點發展未來網絡、人工智能、空地一體三大標志性產業，前瞻布局腦科學與類腦智能、量子信息等若干高潛力產業。

這是杭州最有魔力的地方之一。

始終以生態的、全球的視野來鍛造核心競爭力，無論是在生物醫藥、數字安全、人工智能、精準醫療等領域，都是敢想敢干、不怕失敗，對標全球頂尖水平，既展現出中國城市參與全球科技博弈的戰略定力，也讓傳統產業轉型與未來產業培育在此同頻共振，為中國城市化發展提供了“杭州方案”。

三、魔力之三：“企業友好型”政府

杭州市政府有一句話，印象深刻：我負責陽光雨露，你負責茁壯成長。

營商環境好不好，企業的感受是最真實的。杭州連續5年在全國工商聯“萬家民營企業評營商環境”中獲全國城市第一，連續22年“中國民營企業500強”上榜企業數居全國城市首位。

杭州始終明白，政府不是創新主體，真正的創新主體是企業。但是，政府能夠通過“組織”“規則”“規范”為創新主體“鏈接”更多的優勢要素，政府“為”的是規則、制度、環境、土壤、氛圍。

當然，杭州政府的“無為”也做得很好。杭州政府從來不對企業簡單的指揮和控制，不憑自己的主觀忽視了市場的規律和企業的需求。否則這種做法可能造成資源的錯配和創新活力的壓抑，容易導致“過猶不及”。

其實無論是凱恩斯主義還是亞當·斯密的自由主義，無論是大政府還是小政府的討論，最重要的是誰的體系更能創造價值。城市與城市之間、國與國之間競爭，比拼的就是誰的生態更有競爭力。

中國文化講“為無為，則無不治”，“無為”并不是不作為或者消極怠工，而是強調順其自然，不強行干預的態度，尊重事物的本質規律。

這就是很多企業在網上一直給杭州起的外號——“拎得清的小透明”。杭州本質上是“企業友好型政府”。

什么叫企業友好型政府？有求必應，無事不擾。

對于企業，杭州政府給到的是真金白銀的支持、高效簡潔的服務，推出了各種優惠政策，從房租減半、科研資金支持、稅收減免……盡力幫企業降低運營成本，把創業者的需求和痛點研究得清楚明白。

酷飛無人機之所以來浙江，是因為CEO李偉之前在網上看到說，杭州對高新技術企業有補貼，一開始覺得不太信，覺得這錢可能不大好拿。直到一個朋友的企業搬來杭州，很容易領到了補貼，現實中真實的例子讓李偉對杭州政府的信心大增。

發展了半年多左右，李偉覺得，在杭州，人才確實很好招。

這背后也是前面講的，杭州政府的生態化布局和對人才的全面的尊重。

纖納光電的聯合創始人、CEO姚冀眾說：“讀完博士之后回國創業，定了個小目標，如果一個禮拜能把公司注冊下來，那就干，如果注冊不下來，覺得自己也未必搞得定政府關系，結果在杭州，兩三天就把公司注冊下來了。”

還有大家都熟知的游戲科學成立初期，西湖區藝創小鎮就對游戲等數字內容企業予以三年內給予最高100%的房租補貼減免；宇樹科技急需知識產權保護時，杭州還推出專利快速預審服務，并派專員上門指導。

前面講到的那個“靈活的胖子”的球形機器人公司核心團隊成員蘇纓濤就說：“初創企業專注于搞技術，常常對稅費政策、稅務風險了解不深，錢塘區稅務局就上門進行政策講解，還定期進行稅務合規指導，遇到有風險的地方提前預警。”

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很多企業還反饋，一旦有了稅務優惠政策，稅務部門會第一時間把政策告知企業。

再講一個細節。

采訪團一行離開酷飛的時候，一位女士追上大巴出來送我們，跟我們講今年8月一定要關注酷飛，帶你酷酷地飛起來。這是她自接待我們以來，第3次講這句話。

大家都在討論這個人是誰，我說應該是品牌的Pr，立刻有人糾正了我，說不是，這是園區為企業服務的工作人員。

所謂于無聲處聽驚雷，于細節處見真章。杭州的政府人員，真的是把企業當成自己的企業，發自真心地熱愛。

客觀上講，中國地域廣闊，南北差異、東西差異，城市與城市發展階段差異確實不同，網上也有調侃說：“浙江：上午申請，下午辦事；北方：主陪副陪，魚頭對誰？”杭州是DeepSeek，某某是DeepDrink。

其實這背后也是希望用一種幽默的方式，讓意見被表達，讓營商環境變得更好。每個地區的企業家，都希望自己的城市變得更好。

這種“企業友好型”政府，既是杭州的巨大魔力之一，既“親”又“清”，也是各地最值得學習的地方。

改革開放40年，中國經歷了幾次創業浪潮，最開始，很多企業都是從跑馬圈地快速搶占資源和市場做起，再到后來的打響品牌階段，在當時一些渠道和關系固然重要。

如今是科學家和技術人員的創業浪潮，他們對新技術的理解，對過去傳統的酒桌文化的不適應，對新型政商關系的需求，對產業人才的需求，無疑需要各城市思考和重視。

如同浙江宣傳的文章《“尋龍訣”怎么念》中的一句話：把好“為與不為”之間的度，社會上的創新活力自然能于此間落地生根、舒然生長。

[1]. 直接敢投1億，300萬補貼8分鐘到賬！“第七龍”怒贊：一定留杭州，挖不走，正和島

[2].當好“耐心陪跑者”：包容十年不鳴，靜待一鳴驚人，澎湃新聞

[3].“杭州之問”并不難回答，但想學起來可不容易，有點數

[4].“尋龍訣”怎么念，浙江宣傳

[5].杭州日報、浙江經視等系列報道
排版| 小元| 允允主編|孫允廣