單位開會(huì)，周主任對(duì)小林和華子說：“散會(huì)后你們有空來我這一趟”。小林把手頭上的報(bào)表上傳OA后來到周主任的辦公室，華子正跟領(lǐng)導(dǎo)有說有笑。周主任看見小林，沒好氣地“陰陽”道：“你現(xiàn)在才有空？我現(xiàn)在沒空！”小林滿腹委屈：“是你讓我有空來一趟的呀”。

我們經(jīng)常遇到領(lǐng)導(dǎo)說“你有空來一趟”“你忙完來一趟”“你不忙的話來一趟”這種客套話，如果聽不懂領(lǐng)導(dǎo)的“潛臺(tái)詞”會(huì)當(dāng)場(chǎng)被敲打，輕者被認(rèn)為情商低，重者被領(lǐng)導(dǎo)打上不可重用的印象標(biāo)簽。情商也是一個(gè)“篩選”機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)“篩選”出那些能理解自己意圖并準(zhǔn)確執(zhí)行的人，淘汰那些聽不懂“話外音”的人。同事博弈，只能被“篩選”，不能被教育。

那么，遇到這種“讓你有空來一趟”的客套話，如何高情商應(yīng)對(duì)呢？職場(chǎng)哲學(xué)大師曾仕強(qiáng)早就給出過標(biāo)準(zhǔn)答案：你的最優(yōu)答案就是“我馬上來”，切忌說什么“等我忙完就去”之類的廢話。領(lǐng)導(dǎo)只是跟你客氣，真實(shí)意圖有且只有一個(gè)：讓你現(xiàn)在、立刻、馬上來一趟！

小林的思維是“兩點(diǎn)一線”式的，而華子則猜測(cè)周主任可能要詢問材料的進(jìn)度，立即用AI工具生成大綱，很快來到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，落落大方匯報(bào)工作。兩者情商立判高下。領(lǐng)導(dǎo)讓你“有空來一趟”，我們來分析四種不同情商水平的回應(yīng)：

【1】低層次的情商水平：“我馬上來”。

回答“我馬上來”，只是入門級(jí)的情商水平。領(lǐng)導(dǎo)職位越高說話越“神秘”，這既是一種“馭人之術(shù)”，也是一種“篩選測(cè)試”，更是一種“防御性策略”。領(lǐng)導(dǎo)讓你“有空來一趟”，重點(diǎn)是“來一趟”，而不是你“有空”“沒空”。你直接說“我馬上來”就可以了。千萬別耍滑頭，問領(lǐng)導(dǎo)找我有啥事，這種“選擇性執(zhí)行”的小聰明在領(lǐng)導(dǎo)眼里就是“裸奔”。

【2】中層次的情商水平：“具體事項(xiàng)+預(yù)計(jì)時(shí)間”。

如果你真的很忙，如實(shí)說“我現(xiàn)在很忙，忙完再去，請(qǐng)您稍等”，領(lǐng)導(dǎo)一聽就不爽，你小子比我還忙？高情商這樣回復(fù)：“我會(huì)后要立即上傳報(bào)表，預(yù)計(jì)需要20分鐘。您不著急的話，我辦完立即去；您很著急的話，我現(xiàn)在就去。您看？”你把“選擇題”交給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有急事會(huì)讓你先去他那里，不著急會(huì)讓你辦完再來。反正你忙的也都是領(lǐng)導(dǎo)交辦的公事，不要只會(huì)埋頭苦干不會(huì)解脫自己，情商太低吃悶虧。

【3】高層次的情商水平：“我需要準(zhǔn)備什么嗎？”

周主任讓小林和華子“有空來一趟”，小林頂著大腦袋就去了，華子則多問了一句“我需要準(zhǔn)備什么嗎？”周主任說“你帶著材料的提綱來”。小林被領(lǐng)導(dǎo)敲打，華子則被高看一眼。多問這一句話，情商直接拉滿。細(xì)節(jié)決定成敗，一句話已定勝負(fù)。你多問“這句話”，以小見大，不但彰顯你的職業(yè)素養(yǎng)，而且還體現(xiàn)出你懂領(lǐng)導(dǎo)的心思，達(dá)到了“想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急”的境界。

【4】高情商+好工具，能讓你比翼雙飛。

華子的情商并不局限于文案的寫作上。他跟小林一同參會(huì)，悄悄用訊飛文書當(dāng)即整理出會(huì)議紀(jì)要，提煉出周主任的講話要點(diǎn)。華子匯報(bào)材料提綱時(shí)詢問周主任：“要不要把您剛才講的五點(diǎn)新要求和四個(gè)新思路，尤其是這三個(gè)金句融入這個(gè)工作報(bào)告中？”直接get到周主任的“點(diǎn)”，讓領(lǐng)導(dǎo)樂得合不攏嘴。所以，僅有高情商，沒有快速反應(yīng)能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

情商的定義很多，仁者見仁智者見智。歸根到底，高情商就是“能夠準(zhǔn)確迅速理解外界信息，并立即做出讓對(duì)方感到舒適愉悅的反應(yīng)，且能增加自己獲取好感、資源或機(jī)會(huì)的概率”。情商不只是一門“關(guān)系學(xué)”，也是一門“經(jīng)濟(jì)學(xué)”，本質(zhì)是以低成本言行獲取高溢價(jià)收益的交易。