01

叢臺區紫金臺小區業主劉先生反映，他2023年購置了該小區一套現房，銷售人員卻以流程未走完為由不予交房。此后該銷售人員離職，劉先生多次前往銷售部領取鑰匙，但工作人員告知劉先生會有其他銷售和他聯系。可時至今日，物業卻要求他補足兩年物業費才能領鑰匙，這該怎么辦？

叢臺區住建局物業科李同志：領鑰匙屬于業主與開發公司之間的合同行為，不應將繳納物業費和業主領鑰匙這兩件事混為一談。物業公司會在一到兩個工作日聯系業主，履行交房程序。

（記者：愛迎）

02

2024年10月9日，李先生在邯山區逸駿五菱4S店購入一輛繽果汽車，提車十幾天后，氣囊故障燈卻頻繁亮起。李先生多次前往4S店維修，該問題卻始終未能徹底解決。

車主李先生：我前往4S店維修達二十多次，每次均采取消除故障燈的處理方式。后來4S店為車輛更換了氣囊模塊和全車電路，但沒過幾天故障燈又亮了。

逸駿五菱4S店張店長：我已與客戶溝通此事，向其提出解決方案：再次嘗試修復車輛，看能否成功解決故障，若仍無法修復，就為客戶退車或換車。當天，我聯系工廠說明相關情況和客戶訴求，工廠對此表示同意。原本我們應將這一進展反饋給客戶，因工作較忙未能及時聯系。在此承諾，我們會全力解決客戶問題，不會對車輛故障坐視不管 。

當天上午11點半，記者再次聯系到李先生，他說正在4S店進行協商。

最新進展：

4S店已答應為李先生退車，雙方將各承擔一部分相關費用。

（記者：愛迎）

03

2023年，成安縣于女士在金茂府小區支付了20萬元定金購買期房。今年樓盤開工后，據于女士說，開發公司強制業主購買車位或儲藏間，拒絕履行原購房協議。她多次協商無果后要求退還定金，但遲遲未到賬。

成安縣住建局房管科劉科長：今早我和開發公司取得聯系，他們會在上午九點向于女士轉賬20萬元。同時，開發公司明確表示絕不會捆綁銷售，儲藏間和車位均由業主自主選擇是否購買。若廣大業主后續遇到類似問題，可撥打縣住建局投訴電話7280113。

最新進展：

當天上午于女士已收到二十萬元的購房定金。

（記者：張清）

04

2024年，李女士搬入經開區十里風和小區的新家后，發現衛生間反復漏水。她多次向物業報修，但始終未能查明漏水點。物業說已上報開發公司，但問題始終無法解決。這該怎么辦？

經開區住建局質量安全監督處李同志：上午我與開發公司、物業公司、施工方以及裝修隊一同前往李女士房屋現場勘查，確認反饋問題屬實。經排查，所有管道均無漏水情況，初步判斷是衛生間用水滲到過門石下方砂漿層后返潮所致。施工方會在三天內把衛生間地板磚掀開，對過門石側面做防水處理，一周后再對衛生間進行閉水實驗，檢驗是否還存在漏水問題。

對此方案業主表示接受。

（記者：張清）

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