湖南
大祥融媒訊：（通訊員 肖向菊）為進一步推動“高效辦成一件事”落地落實，區醫保局以窗口民生服務為根本，從宣傳、服務、培訓三方面入手，積極打造高效、快捷的數字化醫保服務。
一是打好宣傳基礎，助力高效辦成一件事政策落實落地。為了更好地宣傳高效辦成一件事政策，區醫保窗口工作人員注重辦事群眾宣傳工作，不僅為辦事群眾提供一對一業務咨詢辦理服務，同時積極發放高效辦成一件事操作手冊和辦事指南，讓群眾能夠真正享受一件事一次辦的高效服務。
二是依托數字服務，助力高效辦成一件事政策便利快捷。為提升服務效率，區醫保局引進高拍儀、醫保自助辦理設備等智能設備，為群眾提供多重服務選擇，大大提升服務效率，讓群眾切實享受到高效辦成一件事帶來的便利服務。
三是提升業務能力，助力高效辦成一件事政策全面覆蓋。區醫保局定期對窗口工作人員開展業務培訓，現已全面開通綜合柜臺服務窗口，積極打造專業服務隊伍，確保窗口工作人員業務全、服務好。截至目前，區醫保局窗口共辦理事項（高效辦成一件事）195件。
下一步，區醫保局將始終堅持以人民為中心的發展思想，全力推進醫保服務信息化建設，優化經辦服務流程，不斷深化醫保領域改革，持續完善醫保服務體系，為參保群眾提供更加優質、高效、便捷的醫療保障服務。
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時間：2025-03-26
作者：肖向菊
來源：區醫保局
一審：李 忻
二審：王喜嬪
終審：張海波
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