上海
文丨詹詹、郭小興編輯丨杜海
來源丨新商悟
（本文約為800字）
3月24日，“茶百道發文致歉”詞條登上微博熱搜榜首。
在此之前，品牌方發布的官方視頻中，代言人成毅被刻意打碼，疑似弱化其形象，引發大量粉絲不滿。
面對輿論壓力，茶百道迅速發布致歉聲明，稱事件源于“內部執行失誤”，已刪除錯誤物料并嚴肅處理責任人，同時強調與成毅的長期合作關系。
此次打碼事件雖非藝人“塌房”，但品牌方的操作失誤仍導致粉絲經濟反噬。而茶百道過往多次陷入食品安全與管理爭議，此次事件再次凸顯規模急劇擴張后加盟模式和流量營銷下的品控難題。
通過明星進行流量營銷是把雙刃劍，用得好能助長品牌流量、促進產品消費；若用不好反而會引發消費者不滿，影響品牌口碑。畢竟頂流藝人自帶龐大粉絲基數，但道德風險難以預測，具有賭博性和風險集中性。
流量翻車的最慘案例當屬Prada了，它前前后后塌房了7個代言人，分別是：裴珠泫&樸燦烈(2020年)；鄭爽(2021年)；李易峰(2022年)；春夏(2023年)；蔡徐坤(2023年)；金秀賢(2025年)。頻繁的代言人丑聞讓消費者產生“Prada=高危品牌”的負面聯想，由此帶來的直接與間接損失遠遠超過因此而收割到的幾大筆違約金。
正經社分析師認為，品牌競爭加劇的情形下，一味營銷已非良策，更重要的是細節把控。面對流量營銷帶來的公關危機，習慣性道歉和事后抹去的行為，粉絲也不一定買賬。正如星巴克創始人舒爾茨所言："品牌不是被代言的，是被體驗的”，產品力才是持續增長的密碼。【《新商悟》出品】
CEO·首席研究員|曹甲清·責編|唐衛平·編輯|杜海·百進·編務|安安·校對|然然
聲明：文中觀點僅供參考，勿作投資建議。投資有風險，入市需謹慎
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