江蘇
春日融融，和風陣陣
在這個春日里
有一群人用行動詮釋“錫城溫度”
他們目光如炬，步履匆匆
用細致守護化解乘客的焦灼
用無聲關懷織就城市的溫情
近日，一位乘客特地在“今日頭條”平臺發文表揚了無錫地鐵青陽站工作人員：“堅守最誠摯樸素的善心，自然，純正……”
事情發生在3月25日上午，S1線青陽站的站務員呂冰冰在例行巡視時發現，一名女性乘客面色蒼白、手捂胸口。經詢問得知，該乘客因熬夜工作和近期天氣變化較大，導致心臟不適。呂冰冰在確認乘客無需幫助后，仍叮囑她如果身體不適要及時求助。
就在幾小時后，這位乘客感覺中暑，再度折返至車站尋求幫助。呂冰冰迅速將其安置于候車室降溫，并聯動車控室攜帶溫水、醫藥箱進行先期處置。在工作人員的全程守護下，乘客的身體逐漸恢復。
地鐵員工微不至的關懷讓這位乘客感到溫暖和感動，不禁在社交平臺上寫下了自己的所見所感。
其實，這樣的暖心故事并非個例，而是每時每刻都在無錫地鐵發生著……
在靖海站，一名男性乘客癲癇發作，車站工作人員在120的引導下第一時間進行搶救，使險情轉危為安。
在無錫新區站，工作人員與高鐵站緊密配合，護送視障乘客安全到家，讓視障乘客在出行中體驗到賓至如歸的感覺。
在五愛廣場站，乘客突發低血糖，工作人員全程守護直至家屬抵達，乘客在小紅書平臺發文致謝。
在上馬墩站，工作人員仔細查看車站監控，幫助乘客找到走散的朋友，收獲了乘客的錦旗感謝。
一杯溫水遞上的是安心
一刻守護撫平的是不安
一句詢問傳遞的是牽掛
無數地鐵人
在自己的崗位上各司其職
守護著乘客的便捷出行
在乘客最需要幫助的時候
他們總會第一時間出現
他們用堅定的步伐
溫暖的話語、貼心的服務
讓一座座地下車站充滿愛和溫暖
信息來源：無錫地鐵運營有限公司
作 者： 李偉、王祥于、鄒潔茹、李露、毛鶯諭
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