廣東
（考情：3題10分鐘，有題本，有紙筆）
第一題：社區是城鄉治理的"最后一公里"，社區工作事關群眾切身利益。基層社區管理工作要做到管理有力度，服務有溫度。談談對"管理"和"服務"的理解。
解析：社區工作“管理” 和 “服務” 是相輔相成、缺一不可。管理主要是指的（1）維護社區秩序，管理各類不文明行為、擾民行為、破壞環境衛生行為、亂丟垃圾物品亂擺放等行為；（2）統籌相應資源，完善社區基礎設施；（3）傳達落實有關政策，指導社區居民規范個人行為。
服務主要指的是圍繞社區群眾的需要，提供相應服務，如社區業務咨詢、鄰里關系調解、社區就醫、社區就業培訓、開展社區活動、營造良好的社區氛圍等。
第二題：有少年到黃埔社區青少年心理咨詢室咨詢，突然他的家長沖進來激動地責罵該少年。作為現場工作人員，你該怎么處理？
解析：主要包括（1）制止責罵；（2）安撫家長的情緒；（3）了解責罵的原因；（4）建議家長和孩子平等溝通；（5）協調家長和孩子的矛盾；（6）強調心理咨詢的正當性，客觀看待。
第三題：黃埔區即將開展老舊小區改造工作，現在需要做一個前期調研工作，領導交給你負責，你如何開展？
解析：主要包括（1）制定調研方案；（2）成立調研隊伍；（3）選定調研區域；（4）開展多形式調研；（5）匯總調研情況，形成調研報告等。
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