廣東
以下為正文
近日，中國銀行化州支行營業部為一位老人兌換了一批殘損人民幣，讓老人感激萬分。
當日，該營業部來了一位面色焦急的老人，老人手提著的袋子里面裝著許多被蟲咬壞、濕水后風干、吸水發霉的殘損人民幣，部分人民幣復原難度非常大。經銀行人員詢問得知，老人平時居住在鄉下魚塘屋，習慣用紙盒裝錢幣保存。前段時間老人的屋頂漏水，修葺屋頂時才發現盒子里的錢已經發霉殘損。該行工作人員了解詳細情況后安撫老人：“阿姨，您先不要著急，殘鈔是可以兌換的，我們會幫您把殘損紙幣分揀、復原、清點，按規定進行兌換，請您放心。”并向老人普及了人民幣殘鈔的兌換標準和政策，老人聽完后表示理解與感謝。
（網絡配圖，圖文無關）
隨后，該行當即安排了兩名工作人員將老人的人民幣按照殘缺程度進行分類，經過對比面額、紋路和冠字號等，將粘連的紙幣一張張仔細分開，將泡水紙幣的用紙巾吸干水吹干，小心翼翼將殘幣碎片拼湊連接起來，并通過專業的測量儀器確定票面的面積和兌換標準，最終耗時三個多小時為老人成功兌換人民幣2500多元。“原以為這袋錢已經無法再使用，感謝中行如此專業周到的服務，極大地幫她挽回了損失。”當老人拿到兌換后的人民幣時，一直緊皺的眉頭終于舒展開來，臉上也露出了笑容。
據介紹，在數字支付快速發展的當下，現金支付依然是部分人群尤其是老年群體的選擇，是滿足社會基本支付需求的重要方式，做好殘鈔兌換是保障基本民生需求、凈化現金流通環境的關鍵環節。茂名中行將始終牢記金融服務初心，堅持以客戶需求為導向，以便捷、優質、專業的服務傳遞金融服務的溫度，切實踐行金融機構的社會責任。
來源：茂名網
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