編者按

為進一步推進“八五”普法工作深入開展，小東推出“‘浦’法零距離”專欄，展示新區(qū)各部門各單位各街鎮(zhèn)普法宣傳精品內容，加強普法內容創(chuàng)作和傳播，做精做優(yōu)新媒體普法品牌，引導形成尊法學法守法用法的社會風尚。

今天來看看惠南鎮(zhèn)的《惠·說法》～

—惠·說法—

健身房更換經(jīng)營地，

可以要求退款嗎？

惠南鎮(zhèn)持續(xù)推出“惠·說法”法治專欄，著力打造特色法治文化品牌，通過情景劇、微動畫等形式，進一步普及日常生活中相關的法律維權知識，以案釋法、助力維權，讓我們來一場“法”式邂逅吧！

花數(shù)千元請私教幫助健身

課沒上一節(jié)

肥肉沒少一塊

健身房還搬走了

預付式消費的案例層出不窮

辦卡后卡內余額未用完

商家卻“人去樓空”

健身房、美容院、培訓機構頻頻暴雷

那充值的錢，還能要回來嗎？

讓我們跟隨視頻

一起來學習相關的法律知識吧！

01#

惠·說法

小張前往常去的健身房，卻發(fā)現(xiàn)原本的地方已被其他店面取代。聯(lián)系老板后，他得知健身房搬至五公里外，遂找到老板，想要退款。

老板稱新場地設備更好，小張無損失，還拒絕退費，讓他自行轉賣健身卡。雙方發(fā)生爭執(zhí)，不歡而散。

小張的朋友小林聽到這個消息后告訴他，根據(jù)《消費者權益保護法》，商家變更服務地點應提前告知消費者，否則消費者有權要求退費。

小張辦卡是因健身房離家近，現(xiàn)新址影響消費體驗，屬于商家未按約定提供服務，可以向12315消費者投訴熱線或當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局投訴，若投訴未解決，可向法院起訴，以解除合同并退款。

02#

惠·說法科普

什么是預付式消費？

預付式消費是指在商場零售、住宿、餐飲、體育健身（服務）、兒童游樂、洗車、汽車維修、出行、美容美發(fā)、足療養(yǎng)生、教育培訓等生活消費領域，經(jīng)營者收取預付款后多次或者持續(xù)向消費者兌付商品或者提供服務的交易方式。

預付式消費模式，作為一種便捷且常見的支付方式，已廣泛應用于多個服務行業(yè)，不僅限于健身領域，從餐飲娛樂到教育培訓，從美容美發(fā)到家政服務，預付式消費以其預付費用的形式為消費者提供了諸多便利的同時，也隱藏著諸多消費者權益保護的問題。部分商家在經(jīng)營過程中存在擅自變更服務地點、未履行告知義務等行為，嚴重損害了消費者的合法權益。為規(guī)范商家經(jīng)營行為，保護消費者的合法權益，法律法規(guī)對商家變更服務地點、消費者退費等問題作了明確規(guī)定。作為消費者，在辦理預付費會員卡時，應仔細閱讀合同條款，了解商家的經(jīng)營狀況，保留繳費憑證和溝通記錄。如遇商家擅自變更服務地點或未按約定提供服務，應及時與商家協(xié)商，協(xié)商無果可向12315消費者投訴熱線或市場監(jiān)督管理局投訴，必要時可通過法律途徑維護自身權益。

03#

法律法規(guī)

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五十三條經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》

第二十一條經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務場所的，應當提前30日在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁等的醒目位置公告經(jīng)營者的有效聯(lián)系方式等信息。

第二十二條經(jīng)營者以收取預付款方式提供商品或者服務的，應當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。

經(jīng)營者收取預付款后，應當按照與消費者的約定提供商品或者服務，不得降低商品或者服務質量，不得任意加價。經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款。

經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風險，有可能影響經(jīng)營者按照合同約定或者交易習慣正常提供商品或者服務的，應當停止收取預付款。經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，并履行本條例第二十一條規(guī)定的義務。消費者依照國家有關規(guī)定或者合同約定，有權要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務的義務，或者要求退還未消費的預付款余額。

消 息來源:惠南鎮(zhèn)

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